Job | Tweetalige klantendienstmedewerker | Brussel
DKV
- Brussel
- Vast
- Voltijds
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, makelaars, agenten, ziekenhuizen en tandartsen, en bent dan ook verantwoordelijk voor het imago van DKV Belgium.
- Samen met je collega’s draag je bij tot de groei van onze klantendienst en tot het verhogen van onze klant- en servicetevredenheid.
- Je staat in hoofdzaak voor een aantal aftersales diensten aan de klant, makelaar of agent.
- Na een uitgebreide interne opleiding ben je in staat om 80% van de binnenkomende calls zelfstandig af te werken.
- Indien nodig kan je steeds een beroep doen op de interne diensten.
- Door de heel gevarieerde vragen die aan bod komen (productinformatie, schadedossiers, wijziging contracten, boekhoudkundige vragen, …) doe je veel ervaring op in verschillende domeinen waardoor je binnen de maatschappij heel wat mogelijkheden hebt om door te groeien.
- Samen met het team denk je na over en doe je voorstellen tot verbetering van onze dienstverlening naar klanten toe.
- Je wordt maandelijks individueel geëvalueerd zodat je samen met je verantwoordelijke kan werken aan het behalen van je objectieven.
- Je werkt in 2 shiften tussen 8u en 17u.
- Je bent gemotiveerd om opleidingen te volgen en examens af te leggen teneinde te voldoen aan de FSMA-verplichtingen als “persoon in contact met publiek”.
- Je bent in de eerste plaats een vlotte communicator die mondeling zeer goed tweetalig is (N/F). Goede kennis van het Engels is zeker een pluspunt.
- Ervaring binnen een Klantendienst en/of in verzekeringen is een pluspunt.
- Enthousiast en leergierig als je bent, kan je je snel inwerken in een nieuw productenaanbod.
- Je bent stressbestendig en kan snel en efficiënt met een computer werken.
- Je bent klant- en servicegericht en je hebt commerciële feeling. Hierdoor draag je bij tot de verbetering van het imago van DKV Belgium.
- eindejaarsgratificatie (13de maand)
- collectieve verzekeringen (hospitalisatie verzekering, ambulante verzekering, verzekering gewaarborgd inkomen en aanvullend pensioenplan)
- korting op DKV verzekeringsproducten
- gratis openbaar vervoer
- maaltijdcheques
- ecocheques
- cadeaucheque
- collectieve bedrijfsbonus (CAO 90)
- internetvergoeding
- thuiswerkvergoeding