Customer service - telefonie autosector
Konvert
- Brecht, Antwerpen
- Tijdelijk
- Voltijds
Als customer service medewerker sta je voor alle 4 de filialen voornamelijk telefonisch de klanten bij met hun vragen (80%).
Daarnaast verzorg je ook de nodige administratie waaronder ook beheer van de mailbox en online chat (20%).
- Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten
- Je bepaalt de acties om tot de juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op
- Je beslist welke collega of dienst onze klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken
- Je beschikt over bachelor denkniveau en bent administratief sterk (plannen en organiseren zijn je troeven)
- Je hebt een basiskennis van auto's en onderdelen, om zo de klanten professioneel verder te helpen of door te verwijzen
- Je bent bereid om 6 maanden opleiding te volgen in het filiaal van Herentals, hierna kies je zelf welk filiaal jouw werkplek wordt
- Je bent communicatief sterk en houdt van telefonische contacten
- Je bent klantgericht en hebt een oog voor detail
- Perfect Nederlandstalig en goede kennis van het Frans en Engels
- Een gevarieerde job in een aangenaam en dynamisch team
- Een persoonlijk opleidingstraject met een coach en voldoende evaluatiemomenten
- Voltijds rooster van 40u met 12 betaalde ADV-dagen
- Een aantrekkelijk loonpakket, bespreekbaar naargelang ervaring
- De mogelijkheid om intern door te groeien indien gewenst
- Na een positieve interimperiode via Konvert teken jij een contract van onbepaalde duur