Customer Service Specialist Customs
- Antwerpen
- Vast
- Voltijds
- biedt telefonische en digitale ondersteuning bij functionele of operationele vragen
- analyseert klantproblemen, denkt actief mee en schakelt indien nodig door naar development
- documenteert terugkerende vragen en helpt mee aan kennisdeling en verbeterde processen
- detecteert klantbehoeftes en vertaalt die in concrete signalen richting productontwikkeling
- bewaakt mee de klantentevredenheid en zorgt voor een vlotte, professionele opvolging
- werkt nauw samen met collega's van support, project management en development
- Je bent klantgericht, empathisch en denkt in oplossingen
- Je hebt affiniteit met douane, logistiek of supply chain - of de motivatie dit te leren
- Je werkt gestructureerd en weet het overzicht te bewaren, ook onder tijdsdruk
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels (Frans is een pluspunt)
- Je hebt interesse in softwaretoepassingen en voelt je comfortabel in een digitale werkomgeving
- Je schakelt graag met andere afdelingen en houdt ervan om mee te denken met de klant
- Een klantgerichte rol binnen een groeiend softwarebedrijf met focus op impact
- Een dynamisch team dat samenwerking en wederzijdse ondersteuning hoog in het vaandel draagt
- Veelzijdigheid in je werk: je helpt klanten, denkt mee over productverbetering en bouwt bruggen tussen afdelingen
- Opleidingen, begeleiding en ruimte om jezelf technisch en inhoudelijk te ontwikkelen
- Een competitief loonpakket, inclusief extralegale voordelen