Back Office
- Waver, Waals Brabant
- Vast
- Voltijds
- Accompagner les nouveaux clients jusqu’à leur première commande;
- Suivre les clients via le CRM et relancer en cas de blocage;
- Analyser les comportements des clients et adapter la bonne stratégie;
- Gérer les commandes en attente de paiement;
- Fidéliser les clients et identifier de nouvelles opportunités B2B;
- Gestion des suivis de commandes et envoie des rappels pour finaliser les commandes;
- Trier les clients actifs et non actifs à travers le CRM.
Vous avez le sens du service client ?
Vous souhaitez travailler en toute autonomie ?Cette offre est faite pour vous, alors n'attendez plus et postulez !Votre rôle principal : En tant que Back Office, vous accompagnez les nouveaux clients B2B dès leur inscription et assurez la gestion proactive des clients existants. Votre objectif ? Optimiser la conversion, fidéliser sur le long terme et garantir une expérience client fluide et efficace.Mais encore :
- Accompagner les nouveaux clients jusqu’à leur première commande;
- Suivre les clients via le CRM et relancer en cas de blocage;
- Analyser les comportements des clients et adapter la bonne stratégie;
- Gérer les commandes en attente de paiement;
- Fidéliser les clients et identifier de nouvelles opportunités B2B;
- Gestion des suivis de commandes et envoie des rappels pour finaliser les commandes;
- Trier les clients actifs et non actifs à travers le CRM.
- Vous avez le sens du service client;
- Vous faites preuve de patience, de rigueur et de proactivité;
- Vous aimez travailler en toute autonomie;
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique;
- Vous avez un niveau B2 minimum en anglais.
- Un environnement de travail passionnant et familial;
- Un horaire de 38h/sem du lundi au vendredi (8h30-17h06);
- Un package salarial : chèque repas, DKV, assurance groupe.