Customer Service medewerker

Robert Half

  • Leuven, Vlaams Brabant
  • Vast
  • Voltijds
  • 20 dagen geleden
Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x) voor één van haar klanten gelegen in Leuven.De firma is actief in de medische sector.Het betreft een voltijdse functie, een rol in 90% of 4/5de is bespreekbaar. Het gaat om een uitzendopdracht tot eind maart in het kader van een project binnen het bedrijf.Je komt terecht in een team van 4 personen op de customer service afdeling. Het bedrijf is gelegen op het bedrijventerrein van Haasrode. Er is voldoende parking en het bedrijf is ook met de fiets en de bus vlot bereikbaar. Gezien de duur van de opdracht, is er geen telewerk mogelijk.Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (ziekenhuizen). Je staat in voor een vlotte en professionele afhandeling van vragen, bestellingen, klachten en technische ondersteuning. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat de klanten de best mogelijke service ontvangen. Daarnaast onderhoud je klantendossiers, verwerk je orders en volg je deze op van begin tot einde. Je draagt actief bij aan het behalen van de gestelde doelen en streeft voortdurend naar verbetering van de dienstverlening.Je verantwoordelijkheden als Customer Service Representative:
  • Professioneel en efficiënt beheren van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen van klanten
  • Verwerken van orders en zorgen voor een tijdige en nauwkeurige levering van producten
  • Oplossen van klachten en technische problemen, waarbij je indien nodig escalaties doorvoert naar de juiste afdelingen
  • Proactief communiceren met klanten over bestellingen, leveringen en eventuele vertragingen
  • Bijdragen aan het verbeteren van processen en procedures binnen de klantenserviceafdeling
  • Bijhouden van klantendossiers en het registreren van relevante informatie in ons CRM-systeem (SAP)
Je profiel als Customer Service Representative:
  • Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Frans, Engels is een pluspunt.
  • Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in een medische omgeving
  • Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
  • Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
  • Teamspeler met een positieve instelling en klantgerichte mindset
Onze klant biedt
  • Voltijdse of 4/5de functie met een uitzendcontract tot eind maart
  • Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en ecocheques
  • Werken in een dynamische omgeving met een gemotiveerd team van professionals
Wordt dit jouw volgende uitdaging? solliciteer nu!

StepStone