Customer Service Medewerker Depannage NL - ENG - DE
Konvert
- Hasselt, Limburg
- Tijdelijk
- Voltijds
Je werkt maandag-, dinsdag-, en woensdagnacht van 20u00 tot 08u00. Je bent bereid om de opleiding in dagdienst te volgen en gaat nadien over naar je tewerkstelling in de vaste nacht.Zorg jij dat jouw klanten "always in motion" blijven?!Je wordt ingezet op het depannageplatform en oefent onderstaande taken uit:
- Je hebt van A tot Z de verantwoordelijkheid over het vlotte verloop van de geregistreerde incidenten
- Je stuurt de juiste partner aan (lokale hersteller)
- Je zorgt ervoor dat onze klanten hun doelstellingen kunnen behalenJe spreekt zeer goed Nederlands, Duits en Engels.
Je bent klantvriendelijk.
Je bent vlot met computer en hebt een goed leervermogen.
Je bent bereid om sporadisch op zaterdag te werken in drukke periodes. Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...). De klant wegwijs maken en de oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...). Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen. Het doel van de oproep kenbaar maken (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...). Oplossingen voor bijstand uitvoeren (pechverhelping, repatriëring, ...). Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)Tewerkstelling in een filevrije omgeving.
Je krijgt een on the job opleiding.
Loon is in overleg bespreekbaar, aangevuld met mooie voordelen bij vast contract.
Je werkt maandag-, dinsdag-, en woensdagnacht van 20u00 tot 08u00.