Customer Service Medewerker

• Als medewerker commerciële binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
• Of het nu gaat om een bestelling die zoek is geraakt, een product dat niet klopt, of een vraag over ons assortiment: jij staat klaar met een creatieve en klantgerichte oplossing.
• Je bent geduldig en begrijpt het persoonlijke verhaal achter elke aankoop.
• Zo zorg je dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen, ook als een oplossing even op zich laat wachten.
• Daarnaast sta je in voor de administratieve opvolging van bestellingen, beantwoord je vragen over verzonden pakketten en retourzendingen, en denk je mee over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

• Je bent klantgericht, empathisch en professioneel in je communicatie
• Je hebt een opleiding gevolgd of een gelijkaardige werkervaring waar schriftelijke communicatie en computerwerk centraal stonden (bijv. Office, administratie, communicatie, secretariaat, talen, etc.).
• Je drukt je vlot uit in Nederlands en/of Frans - zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent leergierig, hands-on en denkt graag oplossingsgericht.
• Je bent een teamplayer die ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt.

• Een voltijdse functie in een groeiend familiebedrijf
• Marktconforme verloning en extralegale voordelen
• Interne opleiding & groeikansen binnen het bedrijf
• Een afwisselende job waarin je meewerkt aan een vlotte administratie, klantentevredenheid en kwaliteitsvolle service.

Vivaldis Interim