Collaborateur helpdesk & interventions - FR/NL

Zaventem, Vlaams Brabant
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2 dagen geleden
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À propos de nousAvec plus de 25 ans d’expérience dans les terminaux et les transactions, Keyware Technologies est un acteur de premier plan dans l’écosystème belge des paiements électroniques. En tant qu’entreprise cotée en bourse, avec plusieurs filiales, nous continuons à croître fortement. Nos clients comptent sur nous pour un service fiable, que ce soit à distance ou sur site. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un collaborateur opérationnel qui aime la diversité des tâches et souhaite contribuer directement à la satisfaction des clients.Votre rôleDans cette fonction polyvalente, vous combinez support helpdesk et assistance téléphonique avec des interventions techniques chez nos clients. Vous êtes le point de contact privilégié de nos clients et veillez à ce que leurs terminaux de paiement et systèmes de caisse fonctionnent toujours sans problème.Concrètement, vos responsabilités incluent :Répondre aux appels et aux communications par e-mail via notre call center/helpdesk.Fournir un support de première et deuxième ligne pour les questions techniques.Planifier et réaliser des interventions chez nos clients.Installer, configurer et entretenir les terminaux de paiement et systèmes de caisse.Contribuer à l’amélioration de nos processus de service.Votre profilVous parlez parfaitement le néerlandais et le français – d’autres langues sont un atout.Vous avez une affinité avec l’informatique et la technologie (une expérience avec les terminaux ou systèmes de caisse est un plus).Vous êtes orienté client, communicatif et capable de gérer le stress.Vous êtes flexible et appréciez de travailler aussi bien au bureau que sur le terrain.Vous disposez du permis de conduire B.Nous offronsUne fonction variée et stimulante au sein d’une entreprise en pleine croissance.Une formation interne sur nos produits et systèmes.Un salaire compétitif avec des avantages extra-légaux.Une voiture de société pour les interventions, ainsi qu’un GSM et un ordinateur portable.Un environnement de travail agréable avec de la place pour l’initiative.Intéressé ?
Envoyez-nous votre CV et franchissez avec nous la prochaine étape de votre carrière !

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