First Line Contact Advisor
- Gent, Oost-Vlaanderen
- Vast
- Voltijds
- Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat elke interactie vriendelijk, professioneel en vlot verloopt.
- Je beantwoordt inkomende oproepen op een klantgerichte manier en helpt klanten snel op weg met de juiste informatie.
- Je registreert klantgegevens zorgvuldig en maakt een eerste inschatting van hun wensen of noden.
- Je denkt mee en herkent commerciële opportuniteiten, die je tijdig doorgeeft aan het verkoopteam.
- Je ondersteunt waar nodig met administratieve taken, zodat het team efficiënt kan werken.
- Je werkt vlot met interne tools en systemen en zorgt voor een correcte opvolging van alle klantcontacten.
- Je zorgt ervoor dat elke klant na het contact weet dat hij of zij bij ons in de beste handen is.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en straalt professionaliteit uit.
- Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands en in het Frans.
- Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en kan snel inschatten wat een klant nodig heeft.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook wanneer het druk is.
- Je bent administratief sterk en kan goed overweg met digitale tools en systemen.
- Je hebt een proactieve houding en ziet kansen om klanten verder te helpen of door te verwijzen.
- Je beschikt over een eerste stevige ervaring in een onthaal-, klantendienst- of commerciële ondersteuningsfunctie.
- Een aantrekkelijk, marktconform verloningspakket, afgestemd op de verantwoordelijkheid en impact van de rol.
- Volop kansen om te groeien en jezelf te ontwikkelen.
- Een professionele omgeving met korte beslissingslijnen waar autonomie, initiatief en drive gewaardeerd worden.
- Een organisatiecultuur die ondernemerschap stimuleert en ruimte geeft om écht impact te maken.
- Je kiest als uitvalsbasis één van onze bruisende hubs in Gent, Sint-Niklaas, Antwerpen of Brugge.