Ben jij een multitasker met een warme glimlach én een commerciële feeling? Dan ben jij misschien de inspringer die wij zoeken in ons team!Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en collega’s. Jij zorgt voor een warm welkom en een vlotte doorstroming van informatie. Dankzij jouw communicatievaardigheden en nauwkeurigheid verloopt de dagelijkse werking bij ons op wieltjes.Wat mag je verwachten in deze gevarieerde functie?Telefonie & communicatie: Je hebt een voorliefde voor behandelen van inkomende telefoons en mailverkeer, ontvangt bezoekers met een glimlach en zorgt voor een correcte klachten opvolging en verwerking.Order entry: Je registreert ritaanvragen via systemen zoals Booqit en Taxi Menu en beoordeelt deze op basis van beschikbaarheid, haalbaarheid en rendabiliteit , in samenspraak met dispatch. Je verzorgt administratieve opvolging van ritten voor onze NMBS en IHct diensten.Verhuurbeheer: Je staat in voor communicatie rond huurwagens, het opstellen van offertes (ProPlanner), prijsberekeningen (Excel) , inplannen van controles bij de garage, inplannen van de schoonmaak, tot de sleuteloverdracht aan de klant.Logistiek : Je ondersteunt en bent de backup voor planning en dispatching.Wat breng je al mee vanuit vorige ervaringen ?Je bent een energieke en georganiseerde teamspeler met een hart voor klanten en een hoofd voor planning:Je hebt al ervaring in planning of een gelijkaardige administratieve rol, en weet hoe je structuur brengt in een dynamische omgeving.Je spreekt en schrijft vlot in Nederlands, het verbindt je net met elke klant.Je bent een sterke communicator, denkt in oplossingen en zet altijd de klant centraal in je aanpak.Je houdt het overzicht, stelt moeiteloos prioriteiten en laat je niet snel uit je evenwicht brengen.Dankzij je commercieel én geografisch inzicht plan je efficiënt én klantgericht.Je bent digitaal vaardig en vertrouwd met Office 365 en Microsoft Teams.Ervaring of affiniteit met de transport-, en zorgsector? Dat is mooi meegenomen!Je woont bij voorkeur op minder dan 30 km van Lommel – zo ben je altijd snel ter plaatse.Wat mag je van ons verwachten?Een stabiele en gevarieerde job in een warme werkomgeving, mét oog voor jouw inzet:Een deeltijds contract voor een tijdelijke vervanging.Opstart? Zo snel mogelijk.Werkuren tussen 7u30 en 17u30, variabel volgens de planning.Een startloon van €2838 bruto/maandMaaltijdcheques om je lunch extra smakelijk te maken.Ecocheques – omdat duurzaamheid ook voor ons telt.Een groepsverzekering, als extra zorg voor later.