Customer Service Expert (M/V/X)
- Mechelen, Antwerpen
- € 30.000-42.000 per jaar
- Vast
- Voltijds
- Je bent de schakel tussen Supply Chain en Customer Service en zorgt voor een vlotte samenwerking.
- Je volgt orders en orderverwerking nauw op en coördineert het volledige proces.
- Je beheert wijzigingen in het systeem, informeert de juiste partijen en garandeert een vlot verloop.
- Je volgt stockbeheer en voorraadniveaus bij klanten op en geeft regelmatige updates.
- Je staat dagelijks in contact met klanten, leveranciers, logistieke partners en interne collega's.
- Je behandelt vragen en klachten van klanten op een professionele manier, steeds gericht op een win-win oplossing.
- Je informeert klanten over promoties, productlanceringen en nieuwe acties.
- Je bent SPOC (Single Point of Contact) voor jouw klanten en bouwt jouw klantenportefeuille verder uit.
- Je neemt actief deel aan projecten en brainstormsessies met focus op optimalisatie en continuous improvement.
- Je hebt een eerste relevante werkervaring in customer service, ordermanagement of supply chain.
- Je communiceert vlot in Nederlands en beschikt over een goede kennis van Engels en bij voorkeur ook Frans.
- Je hebt affiniteit met systemen; SAP-ervaring is een troef. Ook met Excel werk je efficiënt.
- Je beschikt over een analytisch denkvermogen en een leergierige instelling.
- Je bent communicatief sterk, ondernemend en hands-on.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor procesoptimalisatie.
Er heerst een open en aangename sfeer, waarin persoonlijke groei en teamgeest worden gestimuleerd.
Duurzaamheid is er geen loze belofte: ze zetten namelijk in op verantwoorde productie, verpakkingen en grondstoffen.
De organisatie loopt voorop met vooruitstrevende projecten en technologieën die bijdragen aan een betere toekomst.Ze zijn gelegen in Mechelen en makkelijk bereikbaar
- Een voltijdse job (39u/week) met flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerk.
- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
- Een moderne werkomgeving met een collegiale en positieve teamsfeer.
- Ruimte voor interne groei- en doorgroeimogelijkheden.
- Vlot bereikbaar met de wagen én het openbaar vervoer in Mechelen.
- Na een succesvolle interimperiode maak je kans op een vast contract.