Customer care representative - Pharma - NL/FR

• Répondre aux appels des clients et traiter leurs demandes avec efficacité
• Fournir des informations sur les produits, les commandes, les délais ou les procédures
• Résoudre les problèmes de premier niveau ou transférer au bon service si nécessaire
• Encoder les appels dans notre système interne et assurer le suivi
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (logistique, qualité, etc.)

• Vous parlez couramment le néerlandais et le français, et vous pouvez vous débrouiller en anglais dans un contexte professionnel
• Vous avez une affinité technique ou une première expérience dans un environnement technique (produits, systèmes, procédures…)
• Vous êtes résolument orienté(e) client : à l'écoute, patient(e), proactif(ve)
• Vous savez gérer les priorités et garder votre calme même en période de rush

• Un salaire attractif accompagné d'avantages extra-légaux complets : chèques-repas, écochèques, assurance hospitalisation et assurance groupe,...
• Un temps de travail de 38 heures par semaine avec des horaires flexibles
• Une équipe dynamique où règne un bon esprit collaboratif
• L'opportunité de travailler pour un leader sur le marché pharmaceutique
• De réelles perspectives d'évolution et de développement professionnel au sein de l'entreprise

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