Klantenadviseur naverkoop autogarage

Konvert

  • Antwerpen
  • Tijdelijk
  • Voltijds
  • 2 maanden geleden
Ben jij ie vriendelijke stem en warme glimlach die klanten meteen op hun gemak stelt? Dan ben jij misschien wel de perfecte match voor deze klantgericht functie bij een gerenommeerde garage in Brecht!Hier draait alles om kwaliteit, vertrouwen en service - en jij speelt daarin een sleutelrol als medewerker klantenservice.Jouw takenpakket:Je verwelkomt klanten met een glimlach en zorgt voor een warm onthaal.Je luistert actief naar de wensen en vragen van klanten en biedt passende oplossingen.Je informeert klanten over onderhoud en herstellingen, en volgt alles correct op.Je plant afspraken in op een efficiënte en klantgerichte manier.Je beantwoordt inkomende telefoons en verwerkt e-mails op een professionele manier.Je houdt klantgegevens up-to-date en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.Je stelt facturen op en beheert dossiers nauwkeurig.Je communiceert vlot met de werkplaats en andere interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.Je vertaalt technische informatie naar begrijpelijke taal voor klanten en fungeert als brug tussen de klant en de werkplaats.
  • Een professionele bachelor in Autotechnologie, Marketing & Communicatie,
of een graduaat in Marketing en Communicatiesupport of Voertuigtechnieken.
Of minstens 2 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie. * Zeer goede kennis van het Nederlands.
  • Basiskennis van Frans en Engels.
Technische problemen en vereisten van de klant analyseren. Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen. Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten. De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen. Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
  • Een boeiende job in een stabiele en gekende garage met een uitstekende reputatie.
  • Een warm team waar collegialiteit centraal staat.
  • Een marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen.
  • Interne opleiding en ondersteuning.
  • Een kans op een vast contract na een geslaagde interimperiode.

Konvert