Import agent Ocean
- Antwerpen
- Vast
- Voltijds
- Je zorgt voor een vlotte en tijdige afhandeling van inkomende zendingen volgens de verwachtingen van de klant.
- Je voert gegevens accuraat in in het operationele systeem en volgt de dossiers dagelijks op.
- Je beheert de tracking van zendingen en stuurt de nodige documenten tijdig naar klanten of douanevertegenwoordigers.
- Je zorgt voor correcte facturatie aan klanten en leveranciers volgens de afgesproken standaarden.
- Je communiceert rechtstreeks met klanten over hun internationale zendingen en biedt topservice.
- Je onderhoudt goede relaties met externe partners zoals rederijen en transportbedrijven.
- Je zorgt ervoor dat alles in regel is met interne en overheidsreglementeringen – geen boetes of laattijdige aangiftes!
- Je denkt actief mee over hoe we processen kunnen verbeteren en efficiënter maken.
- Je zorgt ervoor dat alle werkinstructies van klanten up-to-date zijn en volgt deze strikt op.
- Je haalt de vooropgestelde KPI’s en zorgt voor een snelle opvolging van e-mails en telefoons.
- Je escaleert problemen tijdig naar je leidinggevenden waar nodig.
- Je hebt minstens 6 maanden tot 1 jaar ervaring in een gelijkaardige functie als importmedewerker zeevracht, of gelijkwaardig door opleiding.
- Je begrijpt de documentatieflow in zeevracht of bent bereid die snel onder de knie te krijgen.
- Je bent communicatief sterk en weet helder en efficiënt te communiceren met klanten en collega’s.
- Je bent georganiseerd, werkt proactief en houdt van structuur.
- Je hebt een goede kennis van MS Office, vooral Excel en Word.
- Je bent vlot in het Engels – extra talenkennis is een plus.
- Heb je een certificaat gevaarlijke goederen (HazMat)? Dan heb je een streepje voor.
- Een fulltime functie in een internationale omgeving.
- Een persoonlijk ontwikkelingsplan met diverse trainingsmogelijkheden.
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, zowel nationaal als internationaal.
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket met uitgebreide extra legale voordelen (hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, glijdende uren, ADV-dagen en sectorale verlofdagen, ..).
- Werken in een enthousiast en professioneel team