Callagent/Klantenadviseur

Konvert

  • Westerlo, Antwerpen Herentals, Antwerpen
  • Tijdelijk
  • Voltijds
  • 1 maand geleden
Voor een garage gelegen te Herentals zijn we op zoek naar een Callagent/Klanteadviseur.Wat ga je doen als callagent/klantenadviseur bij Groep Felix?
  • Je beantwoordt telefonische oproepen en verwerkt e-mails en websiteberichten.
  • Als eerste aanspreekpunt in de naverkoop bied je klanten advies en begeleiding.
  • Je bespreekt hun vragen, stelt werkorders op en plant afspraken in.
  • Je beslist wie de klant verder helpt en zorgt voor een vlotte doorverwijzing.
  • Elke oproep handel je vriendelijk en professioneel af.
Wij zoeken iemand die:
  • Klantgericht en resultaatgericht is ingesteld.
  • Nauwkeurig werkt en goed kan plannen.
  • Affiniteit heeft met de automobielsector.
  • Een goede kennis heeft van MS Office pakketten.
  • Woonachtig is in de regio.
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten. De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...). De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...). Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...). Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...). Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)Wat bieden wij jou?
  • We bieden persoonlijke begeleiding, permanente opleidingen en coaching.
  • Je werkt in een enthousiast team, met een motiverend loonpakket, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
  • 40-urenweek met 12 ADV-dagen, zonder avond- of weekendwerk.

Konvert