Customer Service Officer

Sopra Steria

  • Diegem, Vlaams Brabant
  • Vast
  • Voltijds
  • 26 dagen geleden
Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de financiële sector en bied je uitzonderlijke service en ondersteuning. Je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten het professioneel en tijdig afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en chat. Je helpt klanten met accountbeheer, transacties en het oplossen van eventuele problemen die ze tegenkomen. Daarnaast geef je informatie over financiële producten en diensten, begeleid je klanten door de aanvraagprocessen en zorg je voor naleving van wettelijke vereisten en bedrijfsbeleid. Samenwerking met andere afdelingen om een naadloze klantervaring te garanderen is ook essentieel.Microsoft Office vormt de ruggengraat van veel bedrijfsactiviteiten, en als Customer Service Officer maak je er volledig gebruik van om klanten efficiënt en professioneel te ondersteunen. Je bent goed thuis in toepassingen zoals Word, Excel, PowerPoint en Outlook, en weet hoe je deze kunt gebruiken om klantbestanden nauwkeurig te beheren, duidelijke communicatie te onderhouden en processen te stroomlijnen. Met tools zoals Microsoft Teams en SharePoint zorg je voor soepele interne samenwerking en efficiënte informatie-uitwisseling.We zijn op zoek naar gepassioneerde collega’s die graag de grenzen willen verleggen op het gebied van digitale transformatie en technologie consulting. Bij Sopra Steria krijg je de kans om te werken aan impactvolle projecten en je vaardigheden te ontwikkelen in een constructieve team omgeving.Jij wilt tot de besten behoren. Dat is waarom jij altijd naar manieren zoekt om jouw kennis uit te breiden en op de hoogte te blijven van de laatste trends en ontwikkelingen. Hou je van een uitdaging en vind je jezelf in (de meeste van) deze criteria? Dan kijken we nu al uit naar jouw sollicitatie.
  • Opleiding: minimum een Bachelor diploma behaald
  • Ervaring: 0 tot 3 jaar relevante ervaring
  • Ervaring met Microsoft Office tools
  • Talen: Nederlands & Frans (vereist), Engels gewenst
Dit mag je verwachtenJe zal deel uitmaken van een grote naam in de tech wereld die bekendstaat voor consulting, digitale diensten en softwareontwikkeling. Je begeeft je tussen high-level professionals die durven in te zetten om hoge resultaten te behalen. Daarnaast maak je ook deel uit van een team dat klanten ondersteunt bij het beheren en optimaliseren van hun operationele processen - variërend van administratieve workflows tot klantenservice en compliance taken. Wij hechten waarde aan nauwkeurigheid, efficiëntie en aanpassingsvermogen, en we koppelen onze collega's aan projecten op basis van niet alleen vaardigheden, maar ook hun motivatie en groeipotentieel. Je zult profiteren van coaching, duidelijke leertrajecten en een samenwerkingsomgeving waar jouw ideeën echt impact kunnen hebben.Dit krijg je van onsDoen wat je leuk vindt? Bij Sopra Steria is het geen mythe. Jouw weg naar de top start bij de Sopra Steria Academy. Hier stimuleren experts en coaches jou om de beste versie van jezelf te zijn. Maar je bent ook je eigen coach, door gebruik te maken van ons portfolio van meer dan 250 (digitale) trainingen. Omdat we willen dat je je gesteund en op je gemak voelt, bieden we een flexibele werkregeling aan (met zowel lokale als internationale mogelijkheden), zodat je kunt werken in een omgeving die je inspireert. Zelfs als dat in jouw achtertuin is.Je krijgt een uitgebreid pakket voordelen, waaronder:
  • Een verscheidenheid aan voordelen, zoals mobiliteitsopties (inclusief een bedrijfswagen), verzekeringen, maaltijdcheques, ecocheques en meer.
  • Voortdurende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy om je carrièreontwikkeling te ondersteunen.
  • De mogelijkheid om in contact te komen met collega’s van Sopra Steria bij verschillende team evenementen.
WIE ZIJN WE?Sopra Steria is de digitale partner die voorsprong realiseert vanuit technologie en marktkennis. We helpen om duurzaam veranderingen voor te blijven, aan de hand van digitale end-to-end oplossingen en vooral door co-creatie en samenwerking met onze klanten in high performance teams.Elke dag helpen onze consultants bedrijven met hun digitale transformatie het efficiënter maken van hun processen, het opzetten en beheren van hun bedrijfsplatformen. We zijn georganiseerd in verschillende areas, elk met hun eigen kennis, gaande van software development, infrastructuurbeheer, pakketimplementatie tot business consulting. Dat stelt ons in staat klanten van A tot Z te helpen, door cross-compentence teams slim samen te stellen. Dat doen we binnen verschillende sectoren: finance, industrie, life science en overheid.Binnen Sopra Steria wordt er veel tijd en aandacht besteed aan ons personeelsbeleid en vinden wij het belangrijk om ons in te blijven zetten op de ontwikkeling en groei van onze medewerkers. Doormiddel van cursussen en trainingen moedigen wij onze werknemers aan om te blijven leren, om het beste uit jezelf te halen, of je nu junior, medior of senior bent.Sinds 2023 maken Tobania en Ordina deel uit van Sopra Steria Benelux, waardoor we nu 4000 experten onze collega's mogen noemen. Ons integratieverhaal is een inspirerend avontuur waar jij ook deel van kan uitmaken. Help jij ons de toekomst vorm te geven?YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMTijdens het Sopra Steria traineeship of young professional program volg je gedurende acht weken een intensief en uniek opleidingsprogramma. Elke week wordt besteed aan een ander thema binnen je domein. Zo leer je de vaardigheden van je academische opleiding te vertalen naar de praktijk. Waar van toepassing besteden we aandacht aan de technische ontwikkeling, met de nodige certificatietrajecten, maar ook aan de ontwikkeling van soft-skills zoals communiceren, adviseren en samenwerken. De opleidingen worden gebracht door onze eigen senior consultants en een technische mentor ondersteunt je bij de verdere uitbouw van je carrière. Wanneer je het programma hebt afgerond ga je bij ons aan de slag als consultant binnen jouw kennisdomein.Ons young professional program gaat zowel in maart als de zomer door, maar je kan vandaag voor beide al solliciteren. Bekijk ons aanbod van de verschillende trajecten die je kan volgen en wie weet zien we jou binnenkort bij ons op kantoor? 👋STAGE BIJ SOPRA STERIAVolg je een opleiding waarbij je een stage moet volgen? Dan ben je bij Sopra Steria aan het juiste adres. Elk jaar proberen we zo veel mogelijk studenten een plaats te geven tussen onze collega’s. Waarom? Omdat we het belangrijk vinden dat studenten snel voeling krijgen met het werkveld, en omdat er voor goeie stagiairs later altijd plaats is in het Sopra Steria young professional program.We bieden stages aan in de volgende domeinen:
  • Cloud & Infrastructuur : System en Support engineering & Workplace consulting
  • Software Development : Java / .NET / SharePoint / Testing
  • Data & AI : Microsoft BI / Data science / Data visualisatie / Big Data n
  • Cybersecurity
  • Business consulting

Student.be