Customer Service Representative
- Mechelen, Antwerpen
- Vast
- Voltijds
- Zorgen voor een correcte en tijdige verwerking van orders, leveringen en transportboekingen in samenwerking met internationale expediteurs;
- Klantvragen en verzoeken snel en accuraat behandelen om een uitstekende klantenservice te garanderen;
- Coördineren van exportactiviteiten, waaronder de facturatie en opvolging van betalingen, om tijdige klantbetalingen te waarborgen;
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor problemen, defecten en klachten, en ervoor zorgen dat mogelijke issues effectief opgelost worden;
- Samenwerken met interne en externe stakeholders, zoals sales teams en logistieke partners, om klantinzichten te verzamelen en af te stemmen;
- Actief bijdragen aan de verbetering van systemen, processen en klantgerelateerde vraagstukken om de efficiëntie te verhogen;
- Onderhouden en versterken van duurzame relaties met internationale businesspartners.
- Een Bachelor- of Masterdiploma in een relevant vakgebied, of gelijkwaardige professionele ervaring in Customer Service, Export of Import;
- Een sterke interesse in maritieme logistiek en orderbeheer;
- Basisvaardigheden in SAP, Excel en tools voor online communicatie. Kennis van financiële processen wordt als een extra meerwaarde beschouwd;
- Een uitstekende beheersing van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling. Andere talen zijn een pluspunt;
- Een klantgerichte en georganiseerde houding, met een scherp oog voor detail;
- Een proactieve en zelfstandige werkethiek, gecombineerd met sterke communicatieve vaardigheden.
- Een uitdagende en gevarieerde rol binnen een internationale en dynamische werkomgeving;
- Een contract van zes maanden, met de mogelijkheid tot verlenging op basis van resultaten;
- Een professionele setting waar jouw inzet en ideeën worden gewaardeerd;
- Ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en ervaring op te doen in exportprocessen.