Tweetalig klantendienstmedewerker KBC met optie thuiswerk
- Berchem, Antwerpen
- Vast
- Voltijds
- Ben je communicatief ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)?
- Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?
- Heb je voeling met de digitale wereld?
- Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?
- Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?
- Deze functie heeft twee kerntaken, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen.
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons.
- D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.
- Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega, je opleiding, de Teamssite, de chatbot Daisy en de digitale GPS.
- Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat.
- Continue zelfontwikkeling en een goede kennis van KBC Mobile en Touch zijn een must. We voorzien hiervoor 4 weken opleiding.
- Tevredenheid van de klant is voor jou prioritair. Je gaat steeds voor een snel en correct antwoord, waarbij de klant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn/haar vraag.
- Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en zeer goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Bijkomende talen zoals Duits of Engels zijn een meerwaarde.
- Je bent communicatief; je slaagt erin informatie op een duidelijke manier over te brengen. Klachten weet je op een goede manier op te vangen en te behandelen.
- Je bent leergierig, een nieuwe optie in KBC Mobile of Touch heb je zo in de vingers.
- Je ziet verandering als een uitdaging en een opportuniteit.
- Je beheerst de huidige en toekomstige digitale processen (KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq...).
- Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen en werkt graag met instructies en procedures.
- Bovenal ben je een teamplayer. Je houdt ervan om in een hecht team te werken.
- Flexibiliteit! Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h. ?
- Mogelijkheid om na opleiding van thuis te werken.
- Zijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een vast contract bij 24+.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
- Premies:
- Taalpremie tussen €75 bruto/maand en €150 bruto/maand
- Flexpremie: €100 bruto/maand
- Teampremie: €50 bruto/maand
- Avondpremie na 20h: €7,5 bruto/uur
- Thuiswerkpremie: €2 netto/dag
- Extralegale voordelen (maaltijdcheques twv €8,00 / gewerkte dag, interessante premies), fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%.
- Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering en interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen eens je een vast contract hebt.
- Uitstekende opleiding en jobbegeleiding. Opleiding is voltijds van 8:30u tot 17:00u.
- Verschillende opstartmomenten september, oktober en november 2025
Het spijt ons, maar deze recruiter accepteert geen sollicitaties uit het buitenland.