Customer service medewerker - Franse markt

West-Vlaanderen
Vast
Voltijds

2 maanden geleden

Voor onze klant, een internationale transportspeler, gaan wij bij Konvert Office, de tak binnen Konvert gespecialiseerd in de selectie van bachelor/masterprofielen, op zoek naar een enthousiaste customer service medewerker voor de Franse markt.In deze rol sta je dagelijks in contact met de klanten:

Je volgt de transportopdrachten dagelijks op
Je meldt problemen en vertragingen pro-actief aan de klant
Je denkt creatief en kostenefficiënt mee met de klant om problemen op te lossen
Je behandelt extra kosten en recupereert deze, indien mogelijk
...

Je hebt een relevant bachelordiploma
Je bent communicatief sterk en bent klantgericht
Je bent gepast assertief
Je bent een echte teamplayer
Je kan je uitstekend uitdrukken in het Frans en Nederlands

De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, .... Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...). Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, .... Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Je komt terecht in een dynamische en internationale werkomgeving
Een gevarieerde en uitdagende job
Veel doorgroeimogelijkheden
Opleiding on the job
Competitieve verloning
Mooi pakket extralegale voordelen

Konvert

Solliciteer