Customs Program Specialist
- Machelen, Vlaams Brabant
- Vast
- Voltijds
- A-Z opzetten van klantenprofielen in CW1, templates opzetten, autorating aanvragen.
- Werkinstructies uitschrijven voor het douanedepartement.
- Benodigde vergunningen en verklaringen in kaart brengen, opvragen en klasseren.
- Relatiecodes in Stream opzetten, inclusief contacten voor automatische release en exit bevestiging.
- Rapporteringsvereisten in kaart brengen en toevoegen aan de SOP’s.
- EDM-profiel en toegang tot MyDHLi in orde brengen
- Initiëren en implementeren van procesverbeteringen voor een efficiëntere werking (CW1 super user).
- Ontwikkelen en bijwerken van SOP's en werkinstructies voor het douanedepartement (CDZ, brokerage en GSC)
- KPI rapporten opvolgen
- Actief deelnemen aan MBR calls met klanten om prestaties en processen te evalueren
- Initiëren en implementeren van procesverbeteringen voor een efficiëntere werking.
- Analyseren van klantfeedback om de klanttevredenheid te verbeteren en aanpassingen in processen door te voeren.
- Coördinatie en opvolgen van standalone brokerage klanten escalaties
- Uitgebreide ennis hebben van douane
- 3-talig (NL-FR-ENG)
- Stressbestendig
- Communicatief
- Kennis van Microsoft Office, kennis van Cargowise is een pluspunt