Helpdeskmedewerker IT

• Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten en gebruikers, waarbij je complexe IT-problemen oplost en zorgt voor een positieve interactie met onze gebruikers.
• Je speelt een essentiële rol in het beheren van incidenten, het verlenen van technische ondersteuning en het proactief identificeren van potentiële IT-problemen.

• Je hebt een bachelor in een IT-richting op zak en hebt bij voorkeur al wat ervaring (1 of 2 jaar).
• Met een scherpe probleemanalyse- en oplossingsvaardigheden maak je van een verwarrende situatie een spannende uitdaging.
• Je staat de gebruiker en collega’s te woord met professionele communicatievaardigheden en handelt klantgericht.
• Je bent in staat om efficiënt samen te werken in een team en zelfstandig te werken onder druk.
• Je hebt diepgaande kennis van IT-systemen en ervaring met het oplossen van complexe technische problemen.
• Werken binnen het ITIL-framework is voor jou geen probleem.
• Je bent leergierig en bent enthousiast om je kennis uit te breiden via opleidingen en zelfstudie. Deze kennis vervolgens delen met jouw directe collega’s is voor jou vanzelfsprekend.
• Je bent bereid om in te stappen in een wachtsysteem.
• Je bent tewerkgesteld in de campus Rumbeke, maar je bent bereid om je te verplaatsen naar de andere campussen.
• Je werkt in wisselende shiften tussen 7 uur en 18 uur.

• Een uitdagende voltijdse functie waarbij je aangemoedigd wordt om aan de slag te gaan met jouw talenten. Je bent er tenslotte één uit de duizend!
• Een contract van onbepaalde duur omdat we samen met jou werk willen maken van een duurzame samenwerking.
• Een competitief salaris dat de IFIC barema’s volgt, rekening houdende met de relevante anciënniteit die je hebt opgebouwd.
• Een aantal aantrekkelijke (extralegale) voordelen zoals:

• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Tussenkomst voor woon-werkverkeer
• Fietsvergoeding
• Een interessant verlofstelsel met bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen nog 5 extralegale verlofdagen én 12 vrije dagen in jouw flexibel uurrooster vervat.
• Flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerken; omdat we als organisatie belang hechten aan een goede werk-privé balans
• Mogelijkheid tot permanente vorming en opleiding
• Tal van kortingen via ons voordelenplatform Benefits@work
• Ruime en gevarieerde keuzes in ons bedrijfsrestaurant waar je als medewerker aan een voordelig tarief van een heerlijke maaltijd geniet.
• Enkele leuke extra’s doorheen het jaar zoals een teambuilding samen met jouw collega’s, een personeelsevenement met iedereen van AZ Delta en nog enkele verrassingen.

AZ Delta