Customer Support Specialist
- Vlaanderen
- Vast
- Voltijds
- Je staat in voor klantenservice via meerdere kanalen (telefoon, mail, chat) en zorgt voor vlotte, klantgerichte communicatie.
- Je analyseert problemen efficiënt en gaat op zoek naar een passende oplossing.
- Je waakt over de kwaliteit van onze dienstverlening en zorgt dat afspraken opgevolgd worden.
- Je draagt bij aan de commerciële doelstellingen van Standaard Boekhandel.
- Je behaalde een bachelor in een communicatieve of administratieve richting en hebt een eerste, stabiele ervaring opgedaan op een klantendienst of callcenter.
- Klantgerichtheid is jouw topprioriteit. Je zoekt voor elke vraag de beste oplossing.
- Je bent stressbestendig en hebt een sterk probleemoplossend vermogen.
- Je werkt vlot en efficiënt met CRM-systemen en volgt tickets administratief nauwgezet op (retouren, terugbetalingen, dossierbeheer).
- Je spreekt Nederlands en drukt je vlot uit in het Frans.
- Je bent een teamspeler met een passie voor boeken.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur in een dynamische en stimulerende werkomgeving waar je jouw passie voor boeken en papierwaren kunt delen.
- Een boeiende functie waarin je de ruimte krijgt om zelf initiatief te nemen en mee te denken met de organisatie.
- Een fijne en makkelijk bereikbare werkplek (vlak aan de afrit van de E17).
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.