Klantendienst medewerker
- Gent, Oost-Vlaanderen
- € 25.200-32.400 per jaar
- Vast
- Voltijds
- Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen, waarbij je steeds streeft naar een snelle en accurate oplossing.
- Verwerken en opvolgen van bestellingen, informatie-aanvragen en specifieke verzoeken van klanten, met aandacht voor detail en klantgerichtheid.
- Adviseren van klanten over producten en diensten, waarbij je hen ondersteunt bij het maken van de beste keuzes op basis van hun behoeften.
- Registreren en documenteren van klantinteracties in het systeem, zodat de informatie steeds up-to-date en toegankelijk is voor collega's.
- Samenwerken met verschillende afdelingen om klantproblemen efficiënt en doeltreffend op te lossen.
- Actief bijdragen aan het verbeteren van processen en procedures om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verhogen.
- Je beschikt over een klantgerichte instelling en vindt het belangrijk om elke klant op een vriendelijke en professionele manier te woord te staan.
- Communicatief ben je sterk: je kunt je helder en duidelijk uitdrukken, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, waarbij je ook in drukke situaties het overzicht weet te bewaren.
- Flexibiliteit en een positieve houding helpen je om vlot in te spelen op veranderende omstandigheden en nieuwe uitdagingen.
- Je bent leergierig en staat open voor feedback om jezelf voortdurend te verbeteren.
- Ervaring met klantcontact of administratieve taken is een pluspunt, maar gemotiveerde starters zijn ook welkom.
- Je beheerst het Nederlands vlot, en kennis van andere talen is een voordeel.
- Bij opstart krijg je een tweedaagse opleiding.
- Uurrooster waardoor je fulltime werkt in 4,5 werkdag.
- Je komt terecht in een stimulerende werkomgeving waar teamwork en een positieve sfeer centraal staan.
- Er wordt veel aandacht besteed aan jouw persoonlijke groei en professionele ontwikkeling, met diverse opleidingsmogelijkheden.
- Je krijgt de kans om een gevarieerde functie uit te oefenen binnen een bedrijf dat continue inzet op kwaliteit en klanttevredenheid.
- Een marktconform salaris en extra voordelen maken deel uit van het pakket.
- Je wordt ondersteund door een betrokken en toegankelijk managementteam dat openstaat voor jouw ideeën en feedback.