Technicien support technique - KBC // début le 3 novembre // Frans (Français) // 2500br

• Vous êtes responsable de la prise en charge en première ligne des appels téléphoniques, e-mails et groupes de discussion entrants au service d'assistance.
• Concrètement, vous répondez aux questions et résolvez les problèmes liés à l'installation, la configuration et l'utilisation des produits KBC pour les services bancaires électroniques sur Windows, Mac, tablette et smartphone.
• Pendant les périodes creuses, vous pouvez être temporairement affecté à d'autres projets, tels que des questions administratives et des traitements.

• Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatgroepen op de helpdesk.
• Concreet beantwoord je vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, Tablet en smartphone.
• Op rustige momenten kan je tijdelijk ingezet worden op andere projecten zoals administratieve vragen en verwerkingen.

• Vous êtes motivé pour trouver des solutions et accordez la priorité à la satisfaction du client.
• Vous maîtrisez l'informatique, avez de bonnes compétences rédactionnelles et vous intéressez à la banque en ligne.
• Français ? Mais oui !
• L'union fait la force ! Telle est votre devise.

• Je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden en zet klanttevredenheid op de eerste plaats.
• Je bent PC vaardig, hebt goede schriftelijke vaardigheden en hebt interesse in online banking.
• Français? Mais oui!
• Samen sterk! Dat is jouw motto.

• Début le 3/11.
• Emploi à temps plein dans un système de rotation des équipes : 3 semaines en horaires de jour (entre 8h et 18h30) et 1 semaine en horaires de nuit de 13h30 à 22h.
• 1 samedi par mois de 9h à 17h
• Vous bénéficiez d'une formation de 3 mois, après quoi vous pouvez travailler à domicile (3 jours par semaine)
• Une ambiance agréable et une attention particulière pour le bien-être personnel.
• Salaire conforme au marché (2 400 € bruts) avec avantages extralégaux (chèques-repas de 8 €, indemnité de vélo, remboursement de l'abonnement de train et primes supplémentaires).
• La qualité prime sur la quantité, car c'est la seule façon d'aider efficacement les clients.

• Start op 3/11.
• Fulltime tewerkstelling in roulerend shiftensysteem: 3 weken in daguren (tussen 8u en 18u30) en 1 week late shift 13u30-22u.
• 1x per maand zaterdagwerk van 09:00 - 17:00
• Je krijgt 3 maanden opleiding waarna je kan thuiswerken (3 dagen per week)
• Een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
• Marktconform loon (€2400 bruto) met extralegale voordelen (maaltijdcheques €8, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement en bijkomende premie's).
• Kwaliteit staat boven kwantiteit, want enkel zo kan je klanten goed verder helpen

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