Customer Officer M/V/X

• Beantwoorden van inkomende gesprekken van klanten;
• Hun gegevens (klantenbestanden) bijwerken in ons CRM; Ontwikkel de verkoop van uw klantenportefeuille en neem met de vastgestelde frequentie contact met hen op volgens de aanbevolen segmentatie.
• Beheer uw productbudget als een echte investeerder om de uitverkoop van uw klanten te ontwikkelen.
• Bereid je gesprekken voor.
• Respecteer het door de BUM (Business Unit Manager) vastgestelde verkoopgespreksproces.
• De aankoopvoorwaarden uitleggen; de huidige commerciële aanbiedingen en nieuwe producten presenteren;
• Controleren en invoeren van bestellingen die via e-mail, telefoon en fax binnenkomen in ons computersysteem, en ervoor zorgen dat de levertijden worden gerespecteerd;
• Beantwoord de vragen van uw klanten.
• Het behoud van klanten ontwikkelen door advies en gepersonaliseerde diensten;
• Alle mogelijke geschillen en/of klachten beheren.
• Prospectie van een bepaalde doelgroep en het presenteren van de producten aan hen.

• Je hebt minstens 6 maanden ervaring in een gelijkaardig functie en bij voorkeur in de farmaceutische sector
• Je hebt een uitstekende kennis van NL en kan je goed behelpen in het FR
• Je kan vlot werken met MS Office en ook met CRM heb je al een eerste ervaring
• Kennis/affniteit met wetenschap en kruiden is zeker een plus
• Je bent een vlotte communicator en weet dankzij jouw empatisch vermogen steeds in te spelen op de noden van de klan
• Je weet steeds jouw kalmte te bewaren in stressvolle situaties
• Dankzij jouw creatief denken, weet je elke probleem op te lossen

• Interim met optie vast
• Loon volgens barema
• Een toffe baan in een familiebedrijf waar teamspirit, kwaliteit, service, transparantie en eerlijkheid belangrijke kernwaarden zijn.

Jobmatch