Stage en Relation Client

EF Education First

  • Brussel
  • Training
  • Voltijds
  • 2 maanden geleden
DescriptionPosition at EF Language AbroadOffre de stage - Customer Service Coordinator à BruxellesVous cherchez une expérience professionnelle en Customer Service dans un cadre international inspirant, challengeant et vous permettant d'évoluer rapidement ? Le tout, dans une ambiance start-up et dynamique ? L'aventure EF est faite pour vous !Nous sommes à la recherche d'un stagiaire Customer Service Coordinator talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par le contact client, organisé et souhaitez contribuer à la croissance d'une entreprise prospère, cette opportunité pourrait être la vôtre.Description du stage :En tant que stagiaire en Customer Service Coordinator, vous serez responsable de la préparation des séjours linguistique et d'assurer la satisfaction client . Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Customer Service pour assurer un bon suivi de nos clients, les accompagner dans la réalisation de leur projet et répondre à toutes leurs questions. Vos principales responsabilités comprendront:
  • Assurer le suivi des dossiers clients pour garantir qu'ils soient complets avant leur départ ;
  • Assister dans toutes les démarches administratives (assurance, visa, attestations, etc.) ;
  • Effectuer des appels pré-départ pour vérifier le bon suivi des préparatifs ;
  • Répondre aux appels entrants, fournir des informations et diriger les appels si nécessaire ;
  • Répondre aux questions et préoccupations des clients de manière claire et précise ;
  • Maintenir les informations clients à jour dans le système de gestion ;
  • Collaborer avec les départements internes pour assurer une expérience client fluide.
Les avantages de travailler à EF Bruxelles
  • Une équipe dynamique, dans une entreprise internationale
  • Des sessions de formation régulières et des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise
  • Des évènements d'équipes, kick-offs et fêtes de fin d'année
  • Utilisation gratuite d'EF Hello : une application d'apprentissage des langues
  • Une expérience enrichissante à ajouter au CV
Votre profil :
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale ;
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec attention aux détails ;
  • Capacité à établir de bonnes relations avec les clients et à gérer les situations délicates avec tact et diplomatie ;
  • Capacité à prendre des initiatives et à résoudre les problèmes de manière autonome ;
  • Bonne connaissance des logiciels de bureautique (Word, Excel, etc.) et des outils de communication en ligne ;
  • Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles situations et à travailler dans un environnement dynamique ;
  • Vous êtes passionné par ce que vous faites et vous avez une attitude positive ;
  • Vous parlez couramment le français et l'anglais (B2)
Période souhaitéeDe préférence des stages de longue durée, mais des stages de courte durée (minimum 3 mois) peuvent également être discutés. Les dates peuvent être ajustées en fonction des exigences de l'école.Who are we?At EF Education First, we are travelers, innovators, thinkers and doers. We readily promote an open and collaborative workspace. Our people are our biggest asset, and together we have created a culture of cooperation, project ownership, and impact. As the world leader in international education, with more than 52,000 staff and teachers working in 52 countries around the globe, our mission is simple: Opening the world through education. Since we were founded over 50 years ago, EF has helped more than 15 million people see the world, learn a language, or earn an academic degree. Don't miss the unique opportunity to join our one-of-a-kind team!EF is committed to safeguarding and promoting the welfare of children, young people and vulnerable adults. All positions are subject to a criminal background and/or reference checks, as applicable.

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