Customer Service Administrator

• Analytische rapporteringen: als business key user van de interne systemen (vnl. SAP, C4C en PowerBI) leer je SAP en de CRM-tools maximaal te doorgronden. Doel is deze uitdragen naar de rest van het team en je collega's te ondersteunen waar nodig. Je beheert de masterdata en bouwt mee aan een efficiëntere en effectievere organisatie.
• Offer to Invoice Administrator: je bent verantwoordelijk voor de commerciële uitwerking en opvolging van service jobs naar klanten toe. Hiervoor ga je van kostcalculatie en offerte tot pro-forma, klant PO en finale invoice. Uiteraard word je technisch bijgestaan door collega's; doel is dat jij de commerciële en administratieve opvolging verzorgt.
• Je bent back-up voor de lead planner. Voor zowel interne als externe klanten ben je het centrale aanspreekpunt voor de onderhouds- en herstellingswerkzaamheden. Dit doe je door een efficiënte planning in elkaar te puzzelen; je plant klantopdrachten in in functie van de beschikbare techniekers.

• Je bent een organisatietalent en kan je prioriteiten zelfstandig bepalen. Je kan gemakkelijk werken in een chaotische werkomgeving waarin je als de beste multitasked door je hands on attitude!
• Je kan vlot schakelen tussen analytisch denken en interpersoonlijk contact
• Je bent commercieel ingesteld, de interne / externe klant staat centraal
• Wat het probleem ook is, je bent deel van de oplossing en gaat nauwgezet te werk
• Je hebt reeds ervaring in een gelijkaardige functie
• Technische interesse is zeker een pluspunt om de specifieke eigenschappen van onze producten onder de knie te krijgen, maar is geen harde vereiste.
• Idealiter ben je drietalig Nederlands, Frans en Engels

Manpower