Customer Service Specialist medische sector - Doorgroeimogelijkheden

Manpower

  • Machelen, Vlaams Brabant
  • € 3.600-4.000 per maand
  • Vast
  • Voltijds
  • 5 dagen geleden
Client Description:MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de 'perfecte match' tussen werkgever en sollicitant!Voor onze klant actief in de medische sector zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist met plaats tewerkstelling Diegem.Job Description:Ben jij een klantgerichte multitasker die graag het verschil maakt in de medische wereld? Als Customer Service Specialist ben jij het kloppend hart van de serviceorganisatie. Je staat dagelijks in contact met klanten (ziekenhuizen, artsen, ...) en techniekers (Field Engineers), en zorgt ervoor dat alles vlot en efficiënt verloopt - van het plannen van onderhoud tot het bestellen van onderdelen!Jouw verantwoordelijkheden:KlantenondersteuningJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mailJe registreert meldingen nauwkeurig in het systeemJe checkt contractuele afspraken en schakelt remote support in waar mogelijk * Je volgt het escalatieproces indien nodig en werkt proactief aan klanttevredenheid
Support aan Field EngineersJe ondersteunt techniekers bij hun planning en dispatchingJe registreert hun feedback en coördineert concrete actiepuntenJe denkt mee in het vinden van praktische oplossingenPlanning & DispatchingJe plant preventieve en correctieve interventies op een slimme manier, met aandacht voor reistijd en beschikbaarheidJe escaleert waar nodig volgens regionale planningsregelsOnderdelenbeheerJe bestelt onderdelen via interne systemen en zorgt voor correcte distributieJe schakelt snel als onderdelen op andere locaties zijn en escaleert indien nodigAdministratie & RapportageKwaliteit & ComplianceJe respecteert de Quality Manual en relevante regelgevingJe rondt tijdig verplichte trainingen afJe signaleert kwaliteitsproblemen en onderneemt direct actieCandidate Profile:Hoe ziet onze ideale Customer Service Specialist eruit?
  • Sterke communicatieve skills in Frans en Nederlands, zowel geschreven als gesproken
  • Goede kennis Engels
  • Computervaardig: Outlook, Word, Excel, en ervaring met een bestelsysteem
  • Zelfstandig, oplossingsgericht en nauwkeurig
  • Je bent een echte ondernemer en zeer oplossingsgericht ingesteld, alsook hou je van multitasken
  • Ervaring in een klantgerichte functie
  • Je hebt ervaring in coaching en/of leidinggeven OF je hebt op z'n minst de ambitie om op langere termijn door te groeien naar een teamleader functie!
Herken je jezelf in dit profiel als Customer Service Specialist ? Lees verder wat wij jou kunnen bieden!What Client Offers:Geniet van een leuke work life balance:
  • Na een intensieve inwerkperiode van +-1 jaar, kan je 1 tot 2 dagen per week van thuis uit werken
  • Je werkt 39u per week waardoor je recht hebt op 6 extra ADV dagen verlof
  • Je start dagelijks rond 7u30-8u00 en je stopt om 16u-16u30
  • Flexibiliteit waar nodig is geen probleem
Een verloning die telt:
  • Je loon zal afhankelijk van je ervaring tussen 3.600 en 4.000 euro bruto/maand liggen
  • Aangevuld met extralegale voordelen, zoals onder andere maaltijdcheques van 8 euro en een GSM op termijn
Werkplezier gegarandeerd: je werkt in een internationale, multiculturele omgeving met leuke bedrijfsevents en een fijne, collegiale sfeer in een team dat hard werkt voor een gemeenschappelijk doel!Tewerkgesteld via Manpower geniet je bovendien van talrijke kortingen via BenefitsAtWork!Interesse in deze uitdaging als Customer Service Specialist? Stel je nu kandidaat online of via
Meer info? Bel 02 808 10 54

Manpower