Customer Service Medewerker

Konvert

  • Genk, Limburg Opglabbeek, Limburg
  • Tijdelijk
  • Voltijds
  • 1 maand geleden
"Sta jij graag in contact met mensen en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan ben jij misschien wel de versterking die wij zoeken!"In de rol van Customer Service ben je het aanspreekpunt voor klanten en partners. Je bent communicatief sterk, denkt oplossingsgericht en voelt je thuis in telefonisch contact.
Proactieve communicatie zit in je natuur en opvolging is voor jou vanzelfsprekend.VerantwoordelijkhedenBoeken van transporten in diverse systemen;Zendingen opvolgen en tijdig informeren van klanten;Proactieve communicatie naar klanten toe;Intensief contact onderhouden met klanten, partners en interne afdelingen zoals planning en sales;Teamgericht werken en collega’s ondersteunen waar nodig;Zelfstandig taken afronden zonder begeleiding.Spreekt deze vacature jou aan? Neem dan snel contact op met ons kantoor.Ervaring in een vergelijkbare functie;Kennis van de transport- en logistieke sector;Klantvriendelijkheid is voor jou vanzelfsprekend;Je neemt initiatief, bent georganiseerd en werkt nauwkeurig;Je kunt goed omgaan met een dynamische werkomgeving en weet prioriteiten te stellen;Ervaring met systemen zoals Navision of Transics is een pluspunt;Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Duits. Frans is een extra troef.Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen. Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren. Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, .... Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden. De activiteiten van een team coördineren. Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen. De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...Een uitdagende job in een groeiende en professionele organisatie binnen de transport- en logistieke sector;Een competitief loonpakket;Werken in een hecht team met focus op innovatie en klantgerichtheid.

Konvert