Support medewerker ICT
Glowi
- Beringen, Limburg
- Vast
- Voltijds
- Je ondersteunt de IT-omgeving van de groep Glowi.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met supportvragen.
- Je biedt remote en on-site support aan medewerkers. Je escaleert supportaanvragen waar nodig.
- Je focust op netwerk-, VOIP- en PC-ondersteuning, inclusief randapparatuur. Je ondersteunt het gebruik van operationele softwarepakketten en applicaties (Microsoft Office 365, SharePoint Online, Teams).
- Je bereidt laptops voor nieuwe medewerkers voor en stelt de juiste rechten en toegangen in.
- Je beheert het lifecyclemanagement van hardware, past standaardconfiguraties aan en voert software-updates uit.
- Je verzorgt het offboardingproces door hardware te ontvangen, te resetten en klaar te maken voor hergebruik. Je installeert netwerken in nieuwe kantoren en voert upgrades uit aan netwerkapparatuur in bestaande kantoren.
- Je documenteert IT-processen zorgvuldig en volgt de geldende procedures.
- Je rapporteert en respecteert SLA's met interne klanten en externe IT-leveranciers.
- Je bent een teamspeler. Je bent communicatief en oplossingsgericht, met een sterke focus op service.
- Je bent klantvriendelijk in persoonlijk, schriftelijk en telefonisch contact.
- Je bent bereid over de grenzen van je eigen werkgebied heen te kijken. Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken.
- Je bent hulpvaardig en leergierig.
- Je bent voortdurend op zoek naar vernieuwing en ideeën om processen te verbeteren. Je hebt een graduaat in ICT of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een goede kennis van courante Microsoft-producten (Windows 11, Microsoft Office, Microsoft 365 inclusief SharePoint en Teams).
- Je bent vertrouwd met Active Directory; kennis van Microsoft Azure is een pluspunt.
- Je hebt ervaring met werken in een (IT-)ticketingsysteem.
- Je hebt een allround kennis van netwerken, protocollen, firewalls, VOIP-telefonie en hardware (laptops, printers, …).
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur, waarbij je 40 uur per week aan de slag bent en 12 ADV-dagen opbouwt.
- Je ontvangt een marktconforme verloning, aangevuld met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, waaronder de mogelijkheid tot een bedrijfswagen met tankkaart.
- Je werkt hoofdzakelijk vanuit het kantoor in Beringen, met de mogelijkheid om na de inwerkperiode twee dagen per week van thuis uit te werken. Op dinsdag is er een vaste teamdag.
- Glowi hecht enorm veel belang aan jouw groei en ontwikkeling. Daarom dragen we de kosten voor certificeringen, zodat je je voortdurend kunt specialiseren en bijblijven in deze snel evoluerende IT-wereld.
- Als jij de persoon bent die ons team komt versterken, wacht er een gemoedelijke en inclusieve werkomgeving op jou.