Klantendienstmedewerker – Storingen Nutsvoorzieningen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die storingen melden aan hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting.
• Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en biedt duidelijke en empathische ondersteuning, ook in situaties met tijdsdruk.
• Je zorgt ervoor dat meldingen correct en volledig worden geregistreerd, zodat technische ploegen snel en efficiënt kunnen ingrijpen.
• Je verwerkt elk dossier administratief nauwkeurig volgens vaste procedures.

• Je hebt relevante ervaring in een klantgerichte omgeving en weet hoe je professioneel en empathisch communiceert, ook onder druk.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Franse kennis is mooi meegenomen, maar geen vereiste!
• Je functioneert goed in een zelfsturend team en laat je vlot aansturen door collega’s. Je staat open voor feedback en draagt actief bij aan de gezamenlijke verantwoordelijkheid.
• Je blijft kalm in urgente situaties en kan goed multitasken.
• Je bent administratief sterk en handig met de computer.
• Je bent leergierig en volgt graag opleidingen.
• Je hebt in eerdere functies aangetoond dat je verantwoordelijkheid opneemt en inzet toont op lange termijn.

• Een fijne werksfeer met toffe collega’s.
• Werkzekerheid en doorgroeimogelijkheden via opleidingen en coaching.
• Werkuren: maandag tot vrijdag van 16u-20u
• Thuiswerk mogelijk tot 3 dagen per week na je inwerkperiode.
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen: hospitalisatie- en pensioenplan, maaltijd- en ecocheques, fietslease, bonussen en thuiswerkvergoeding.
• Een vast contract na een geslaagde interimperiode.
• Opleiding: twee weken voltijds (9u–17u), daarna start je in je vaste shift.

Start People