Senior Helpdesk Engineer

Vivaldis Interim

  • Sint-Gillis, Brussel
  • € 2.500-4.000 per maand
  • Vast
  • Voltijds
  • 5 dagen geleden
Senior Helpdesk EngineerSaint-Gilles - Ref. A-747943OfficeVoltijds€ 2500 - 4000 / maandVaste job na geslaagde interimperiodeFunctieSenior Helpdesk Engineer - Brussel (Hybride)We zoeken een Senior Helpdesk Engineer voor een langdurige opdracht in Brussel. Je ondersteunt een grote gebruikersgroep (medewerkers en studenten) in een meertalige en veeleisende omgeving. De rol is gestructureerd volgens de ITIL-principes en omvat zowel 1e als 2e lijn support.Taken:
  • Verlenen van 1e en 2e lijn ondersteuning (incidenten, serviceaanvragen, toegang, apparatuur).
  • Analyseren en oplossen van problemen met:
  • Windows werkstations
  • Active Directory
  • Microsoft 365
  • Basis netwerkproblemen
  • Uitvoeren van standaardinstallaties met behulp van Microsoft Intune.
  • Werken binnen een ITIL-framework (incident-, probleem- en wijzigingsbeheer).
  • Communiceren met eindgebruikers via het portaal, e-mail, telefoon en aan het fysieke loket.
  • Documenteren van procedures en bijdragen aan de verbetering van de dienstverlening.
  • Fysieke aanwezigheid op kantoor indien operationeel vereist.
Profiel
  • Minstens 3 tot 5 jaar ervaring in IT-support (1e en 2e lijn).
  • Sterke kennis van:
  • Windows, Active Directory, Microsoft 365
  • Intune (installatie & configuratie)
  • Basis netwerkinzicht
  • Goede kennis van de ITIL-principes (certificatie is een plus).
  • Taalvereiste: Nederlands op C2-niveau (mondeling en schriftelijk).
  • Goede beheersing van het professioneel Engels.
  • Pluspunten: ervaring met macOS/iOS, en gewend zijn aan een omgeving met veel tickets.
Wat kunnen we jou bieden?Opdrachtvoorwaarden:
  • Locatie: Brussel
  • Werkregime: Voltijds
  • Werkmodel: Hybride (dagelijkse aanwezigheid op kantoor vereist bij opstart)
  • Startdatum: ASAP
  • Duur: Langdurig
  • Werkuren: Maandag t.e.m. vrijdag, 9u - 17u
Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.

Vivaldis Interim