IT Support Engineer

Zwijndrecht, Antwerpen
Vast
Voltijds

1 maand geleden
Versneld solliciteren

Deze organisatie is een toonaangevende speler in de medische sector, met een focus op het ondersteunen van klanten in hun dagelijkse werking. Deze speler biedt kwaliteitsvolle en professionele IT-diensten en staan altijd klaar om klanten te ondersteunen. Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de eindgebruiker en onze organisatie, en speel je een cruciale rol in het leveren van uitstekende service.Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan de eindgebruikers die actief zijn in de medische sector. Je werkt nauw samen met collega's om de klanttevredenheid te waarborgen en draagt bij aan de continuïteit van hun IT-omgevingen. Je belangrijkste taken zijn:Taken:

Beantwoorden van klantvragen, zowel technisch als functioneel, over het gebruik van onze software en IT-infrastructuur.
Onderzoeken van problemen en bieden van oplossingsgerichte ondersteuning.
Klanten begeleiden in het gebruik van onze software, bijvoorbeeld door opleidingen te geven of gebruikersinstructies op te stellen.
Contact onderhouden met klanten via telefoon, e-mail of remote access.
Proactief bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening en klanttevredenheid.
Op de hoogte blijven van technische evoluties en innovaties binnen de sector, wat vraagt om een flexibele en leergierige houding.

LogicMelon