Onthaalmedewerker hotel

Konvert

  • Brugge, West-Vlaanderen
  • Vast
  • Deeltijds
  • 1 maand geleden
Voor onze klant een elegant 4-sterren hotel in het hart van Brugge zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gastvrije host/hostess.Als onthaalmedewerker sta jij in voor een warm ontvangst van de gast.Jouw taken:
  • Verwelkomen van gasten.
  • Rondleiding geven doorheen het hotel, vergezelt de gasten naar de kamer.
  • Brengen van bagage naar de kamers.
  • Drankjes klaarmaken in de bar.
  • Gasten een woordje uitleg over de stad geven.
  • Je boekt restaurants, gidsen en taxi’s.
  • Op sommige dagen kan je ook ingeschakeld worden om gasten te verwelkomen van het restaurant, jassen aan te nemen en naar de juiste tafel te brengen.
De uren zijn vooral van 15-23u, soms van 12-20u. Weekendwerk en feestdagen hoort hier uiteraard ook bij.
  • Je hebt een verzorgd voorkomend.
  • Je gaat graag om met mensen en hebt goede communicatie vaardigheden.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk (kennis van andere talen is een pluspunt).
  • Klantgerichte en professionele houding.
  • Stressbestendigheid.
  • Computervaardigheden
  • Flexibiliteit om in shifts te werken, inclusief avonden, weekenden en feestdagen:
  • 07h00-15h00
  • 15h00-23h00
  • 09h-17h00
  • 10h-18h00
Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf. De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen. De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...). De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren. De klanten verwelkomen bij hun aankomst De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen. De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure. De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...) Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...). De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
  • Na een geslaagde interim-periode krijg je een contract van onbepaalde duur
  • Je werkt in een hecht dynamisch team met een familiale sfeer
  • Je komt terecht in een luxueuze werkomgeving
  • Elke 3 weken ben je een weekend vrij
  • De planning is gekend 1 maand vooruit
  • Opstart voorzien begin maart

Konvert