Expert Customer Relationship Management

Colruyt

  • Halle, Vlaams Brabant
  • Vast
  • Voltijds
  • 4 dagen geleden
Over Colruyt GroupMeer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee?Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer met meer dan 40 winkelformules en webshops. Met een efficiënte supply chain, eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoals IT, Data & Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren we tot de grootste private werkgevers van het land. Elk merk en bedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit, met dezelfde missie en waarden.Vacature omschrijvingWij zoeken een expert in customer relationship management in een B2B context. Voor onze groothandels- en food service activiteiten willen we belangrijke stappen zetten in een verdere professionalisering inzake CRM. In dit meerjarenprogramma neem jij een cruciale, sturende rol op. Ook ben jij verantwoordelijk om de nodige vakkennis rondom jou te verzamelen, continue optimalisatie en innovatie te borgen, en de business partners blijvend te aligneren en ondersteunen.
  • Besluitvorming voorbereiden – Je speelt een cruciale rol in het kernteam. Je vertegenwoordigt de business partners en bereidt strategische en tactische besluiten voor met impact op meerdere business partners.
  • Behoeften aligneren en valideren – Je challenget, aligneert, consolideert en valideert de noden van de business partners.
  • Impact evalueren – Je beoordeelt en valideert de impact op de organisatie, zodat de uitvoering haalbaar en gedragen is.
  • Samenwerkingen bevorderen – Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen alle stakeholders om betrokkenheid en engagement te garanderen en om synergieën te maximaliseren.
  • Vakmanschap borgen – Je bouwt vakmanschap op en draagt dit uit naar alle stakeholders. Zo faciliteer je een efficiënte CRM werking en neem je het voortouw in continue vernieuwing
  • Governance realiseren – Je zorgt voor een goede governance om de realisatie van het beleid te ondersteunen
  • Ervaring in CRM management: - Je hebt aantoonbare expertise in customer relationship management, en dit binnen een grote organisatie.
  • Sterke communicatieve vaardigheden - Je kunt effectief communiceren en samenwerken met verschillende stakeholders, zowel intern als extern. Je bent een uitstekende netwerker. Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
  • Analytisch vermogen - Je analyseert de verbanden tussen de verschillende onderdelen van een complex gegeven
  • Innovatief denken - Je bent in staat om vernieuwende trends te identificeren en te integreren
  • Energie mobiliseren – Je kan op een authentieke manier enthousiasme en engagement rond een doel of project verkrijgen door zelf enthousiasme uit te stralen en een werkbare context te creëren
  • Conceptueel denken – Je denkt in termen van klantbeleving, interactielogica en waardecreatie. Je hebt het vermogen om zaken in een breder perspectief te plaatsen, abstracte ideeën om te zetten in duidelijke concepten en een eigen visie te vormen .
  • Talenkennis: je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
  • Aangename werksfeer – Teamwork makes the dream work. Je kan rekenen op je collega's en zij op jou.
  • Ruimte voor ambitie – Je belandt in een nieuwe rol en een dynamisch team.
  • Groeimogelijkheden – Een bedrijf groeit pas als zijn medewerkers groeien. Je kan bij Colruyt Group rekenen op een breed aanbod aan professionele en persoonlijke trainingen.
  • Aantrekkelijk loonpakket – Je krijgt een aantrekkelijk loon. Er zijn ook extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, winstdeelname en een hospitalisatieverzekering.
Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.

StepStone