talige Customer Service Agent

Konvert

  • Drogenbos, Vlaams Brabant
  • Tijdelijk
  • Deeltijds
  • 1 maand geleden
Konvert zoekt een 2-talige customer service agent voor een klant in Drogenbos.We zoeken iemand die graag gesprekken, e-mails en verzoeken van klanten behandelt en die de rol op lange termijn ziet (het is ongeveer 50% e-mails / 50% gesprekken).
Idealiter heb je al enige ervaring in de klantenservice / callcenter / klantcontact ...
  • Ben je spontaan & dynamisch?
  • Spreek je vloeiend Nederlands & Frans?
  • Neem je graag verantwoordelijkheid & ben je vindingrijk?
  • Jouw motto is "De klant is koning!” & je wilt alles doen om hen te helpen.
  • 2-talig (Frans, Nederlands).
  • Je hebt oog voor detail, kwaliteit & geduld.
  • Je kan zelfstandig + gedisciplineerd werken & je hebt zin in verantwoordelijkheid.
  • Je bent enorm leergierig, een echte teamplayer & je bent een betrouwbare medewerker.
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...). De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren. De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze. De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...). Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen. Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...). Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Optie vast na interimperiode.
  • Uren: 8-16u/9u-17u/10-18u.
  • Autonomie.
  • Verantwoordelijkheid.
  • Sfeervolle werkomgeving.
  • Sterke verloning met extralegale voordelen(Maaltijdcheques).
  • Meerdere dagen telewerk en werken op locatie in Drogenbos.
  • Geen avond-of weekendwerk.
  • Veel telefonie.

Konvert