Customer Service Representative

Konvert

  • Antwerpen
  • Tijdelijk
  • Voltijds
  • 2 maanden geleden
Voor logistiek bedrijf met internationaal karakter dat beschikt over diverse units verspreid in de haven van Antwerpen, zoekt Konvert Office Noord mee naar een Customer Service RepresentativeAls werknemer verzorg je de dienstverlening van één of meerdere klanten. Je staat tussen onze operations managers en commerciële managers.Je zal instaan voor de volgende taken :
  • Opvolgen van verschillende klantbestellingen
  • Plannen operaties samen met operations manager
  • Voorraadbeheer + rapportage aan de klant
  • Het organiseren en archiveren van dossiers
  • Het nauwkeurig opstellen van facturen voor klanten
  • Zorgen voor continue verbetering van je werkomgeving en werkmethoden
  • Het streven naar 100% klanttevredenheid, zowel intern als extern, door contact te onderhouden met diverse afdelingen en medewerkers die allemaal hetzelfde doel hebben: consistente kwaliteit leveren binnen een redelijke tijdspanne.
  • Je spreekt perfect Nederlands, kennis van andere talen zoals Engels of Frans is een pluspunt
  • Iemand die zowel zelfstandig als in groep goed kan functioneren
  • Je bent van het 'handen uit de mouwen'-type en communiceert vlot
  • Flexibel ingesteld
  • Aandacht voor detail en precisie
Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...). Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...). Onderhandelen over de transportvoorwaarden met luchtvaartmaatschappijen, scheepvaartmaatschappijen, binnenscheepvaartbedrijven, wegtransportbedrijven, .... Klanten informeren en adviseren over de formaliteiten voor internationaal goederenverkeer (wettelijke bepalingen, belastingen, waarborgen, ...). Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen. Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving. Een plan opstellen voor het transport of natransport van goederen (dienstverleners, reserveringen, combinatie van transportwijzen, ...). Een klanten- of prospectenbestand uitwerken. De facturering van transit- of douaneactiviteiten voorbereiden, opvolgen of controleren (betaling leveranciers, douaneheffingen, aangifte van uitwisselingen van goederen, ...). Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen en controleren (douanefactuur, unieke administratieve aangifte, kredietbrief, ...). De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...). De activiteiten van een team coördineren
  • Een multinational met een grote ambitie, een sterke structuur en een gezonde financiële fundering
  • Een inspirerende bedrijfscultuur, gericht op samenwerking en met ruimte voor zelfontplooiing en initiatief
  • Een propere werkomgeving, collegialiteit en een aangename werksfeer

Konvert