Klantverantwoordelijke sociaal verzekeringsfonds Mechelen

Xerius

  • Mechelen, Antwerpen
  • Vast
  • Voltijds
  • 1 maand geleden
Xerius zoekt jou als klantverantwoordelijke bij het sociaal verzekeringsfondsIs ondernemers adviseren jouw ding? Duik jij met plezier in wettelijke materie? En krijg je een glimlach als je merkt dat een klant jou begrijpt wanneer jij in mensentaal die ingewikkelde wetgeving uitlegt? Dan zoeken we jou.Jouw rol in het teamDe klanten van Xerius zijn, zonder uitzondering, ondernemers. Jouw job? Hen adviseren en informeren over hun sociaal statuut, zodat onze ondernemers zich kunnen concentreren op hun passie. Je geeft zelfstandigen antwoorden over:
  • De sociale bijdragen die ze elk kwartaal betalen. Waarom ze dat doen en hoe deze berekend worden;
  • Waar ze recht op hebben wanneer ze mama of papa worden, met pensioen gaan, ziek worden of een ongeval krijgen, …;
  • Hoe ze financiële problemen kunnen oplossen;
  • En wat hen te doen staat als ze stoppen als zelfstandige en erna.
Jouw kennis en vaardighedenJe beschikt over een bachelordiploma in bijvoorbeeld een van de afstudeerrichtingen bedrijfsmanagement, rechtspraktijk of gelijkaardig. Een eerste werkervaring is noodzakelijk. Heb je al enkele jaren ervaring dan kan je daarmee het ontbreken van een bachelordiploma wel compenseren.Je spreekt vloeiend Nederlands. Kennis van het Frans is een troef.Jouw eigenschappen
  • Klantgericht: je helpt onze klanten met plezier verder met hun vragen. Het maakt je niet uit of dit via een telefoongesprek, een (video)loket of schriftelijk is.
  • Communicatief: je kan complexe wetgeving omzetten in heldere taal, duidelijk voor elke zelfstandige of boekhouder.
  • Leergierig: je volgt opleidingen rond sociale zekerheid en blijft up-to-date zodat klanten en boekhouders een optimale service krijgen.
  • Analytisch en probleemoplossend: je schat situaties correct in en scheidt hoofd- en bijzaak. Je benadert problemen op een positieve manier en werkt oplossingen en alternatieven uit.
  • Engagement: je stapt in deze nieuwe uitdaging voor een lange termijn.
Waar kom je terecht?Xerius staat voor een gedreven organisatie waarbij de klant centraal staat. Je kan hier terecht voor het starten van je eigen zaak, je sociale zekerheid als zelfstandige en voor specifieke verzekeringsproducten. Meer dan 240.000 zelfstandigen en een ruim netwerk van boekhouders en accountants doen hiervoor een beroep op onze diensten.Stephanie wordt bovendien je buddy. Zo hoef je je geen zorgen te maken voor die spannende eerste maanden. Stephanie zorgt voor een warm welkom en leert je de organisatie kennen. Ze begeleidt je persoonlijk tijdens de eerste werkweken en is het klankbord voor al je vragen (zowel over het werk als over waar in Mechelen je de beste iced latte met havermelk drinkt).Daarnaast kan je ook rekenen op een doorgedreven opleiding. Deze vindt gedeeltelijk op ons hoofdkantoor in Antwerpen plaats. Daar leert opleidingscoördinator Nico je alle kneepjes van het vak zodat jij goed beslagen op het ijs komt.Ons kantoor in Mechelen is trouwens vlot bereikbaar met de trein of de fiets. Als bonus krijg je een prachtig zicht op het kanaal Leuven-Dijle. En een koffiebar naast de deur. Wat wil je meer?Een typische dag op kantoor als klantverantwoordelijke, hoe verloopt die?In de ochtend starten we de dag met het nodige tasje koffie en babbelen we even bij. Daarna is het hoog tijd om de binnengekomen vragen van boekhouders te behandelen. Zij vormen een belangrijke schakel naar onze ondernemers.Daarna houden we een kantooroverleg om alle nieuwigheden te bespreken. Heb je een voorstel om iets te verbeteren? Gooi het hier op tafel. Na het kantooroverleg is de kans groot dat je een afspraak hebt met een klant. Dat kan aan het loket zijn, maar ook een videocall is mogelijk.Tijdens de middag eten we gezamenlijk een broodje. Soms strekken we de benen tijdens een korte wandeling naast het kanaal.In de namiddag beantwoord je e-mails van klanten en help je ze telefonisch verder. Kom je een uitdagend dossier tegen? Dan overleg je met een collega hoe je je antwoord best formuleert.Als je werkdag erop zit, klap je de laptop toe en neem je jouw werk niet mee naar huis. Behalve de koffiebartips van je collega Stephanie dan.Last but not least. Wat biedt Xerius jou?Een voltijds contract van onbepaalde duur, dat spreekt voor zich. Waar we echt het verschil mee maken zijn de 20 andere voordelen waarvan je bij Xerius geniet en die een brede dekking bieden naast dat competitieve loon.
  • Dat je een marktconform loon krijgt, zegt iedere werkgever. Wij leggen liever de nadruk op de bonusplannen, de hospitalisatie- en groepsverzekering, de maaltijdcheques, mogelijkheid tot fietslease en andere mooie aanvullingen.
  • Je work-life balance bewaak je dankzij 38 verlofdagen per jaar én de uitgebreide mogelijkheid tot thuiswerk. Zo kan je na een inloopperiode tot 4 dagen per week in je home-office spenderen. Minder verkeersstress, meer tijd voor jezelf. Werk je liever wat meer op kantoor? Uiteraard kan dit ook. Er werken meer dan 10 collega’s van Xerius in het kantoor van Mechelen, dus je komt altijd wel iemand tegen voor een babbel.
  • Je persoonlijke ontwikkeling stimuleren we via opleidingen die je laten groeien. Zowel in ons moderne kantoor in Antwerpen - met uitzicht op het MAS - als via externe opleidingen.
  • Je komt terecht in een financieel gezond bedrijf. Xerius is immers het snelst groeiende sociaal verzekeringsfonds van de markt.
Wat denk je? Op jouw lijf geschreven?Aarzel niet en solliciteer vandaag nog. Bezorg ons je cv en motivatiebrief. Joni van onze HR-afdeling bekijkt alles met een scherp oog. Voelt zij een match? Dan volgt een persoonlijk gesprek waarin we ontdekken hoe jij onze organisatie kan versterken.

Xerius