Customer relations officer/ administratie- telefonie helpdesk
- Turnhout, Antwerpen
- Vast
- Voltijds
- Turnhout
- Specialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, batterijsystemen...
- Van zodra een project verkocht is kom jij in actie- aftersales
- Beantwoorden vragen van klanten mbt elektrotechniek, laadpalen, ... + begeleiding/advies/onboarding
- Ondersteuning collega's bij Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen, klantcontracten beheren + toezien op naleving ervan
- Klachtenbehandeling + klantenbinding
- Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
- Administratie hoort er natuurlijk ook bij: follow-ups bij klanten, voorraad en bestellingen opvolgen voor onderdelen + coördinatie hiervan
- Je kan een eerste ervaring voorleggen richting technisch service medewerker, customer service engineer, ...
- Ook juniors met Bachelor denkniveau zijn welkom (elektrotechniek, elektromechanica, klimatisatie, ...)
- De klanten sta je te woord met een lach
- Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
- Je bent nieuwsgierig, nauwgezet, een proactieve probleemoplosser en teamspeler
- Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
- Je bent klantvriendelijk en servicegericht
- Een voltijdse of 4/5de job in dagdienst + opbouw ADV
- Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring en competenties
- Je krijgt een intensieve bedrijfsopleiding
- Reële doorgroeimogelijkheden
- Loonpakket wordt aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques