Klantenservice coördinator bouw

Hamme, Oost-Vlaanderen
€ 4.500 per maand
Vast
Voltijds

2 maanden geleden
Versneld solliciteren

Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de verkoop van ramen en deuren, actief via een innovatief omnichannelmodel met zowel fysieke toonzalen als een uitgebreide digitale webwinkel. Dankzij hun sterke focus op klantgerichtheid, moderne bedrijfsstructuur en snelle groei, staan ze gekend als dé referentie in hun sector. Ze combineren kwaliteit, betrouwbaarheid en service op een unieke manier, wat hen onderscheidt op de markt.TakenpakketAls klantenservice coördinator ramen en deuren ben je verantwoordelijk voor volgende taken:

Verlenen van professionele ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail, met een focus op duidelijke en vriendelijke communicatie
Opvolgen en bijhouden van klantendossiers om een vlotte administratieve flow te garanderen
Fungeren als de schakel tussen interne diensten en klanten voor een efficiënte afhandeling van servicevragen
Samenwerken met de Senior Operations Manager om acties en dossiers correct en tijdig op te volgen
Detecteren van ontbrekende informatie en proactief intern en extern communiceren om oplossingen aan te reiken
Meedenken over procesverbeteringen binnen de dienst na verkoop

ProfielAls klantenservice coördinator ramen en deuren beschik je over een profiel dat aansluit bij deze omschrijving:

Sterk in plannen, structureren en administratief werk
Vlot en klantgericht communiceren, zowel mondeling als schriftelijk
Taalvaardig in het Nederlands en het Frans
Comfortabel in het gebruik van digitale toepassingen zoals MS Office, CRM- of ERP-systemen
Affiniteit met de bouw- of schrijnwerksector is mooi meegenomen, maar geen vereiste

LogicMelon