Head of Technical ServiceOver BOMABOMA is een toonaangevende speler in professionele schoonmaakoplossingen, bekend om zijn innovatieve producten, service en duurzame aanpak. Om onze technische dienst in België verder te versterken, zoeken wij een sterke leider met visie en people skills: een Head of Technical Service België.Jouw rolAls Head of Technical Service België ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en optimaliseren van onze dienst-na-verkoop. Je leidt een team van supportmedewerkers en coördinatoren, die samen instaan voor een ploeg van ongeveer 25 techniekers op verschillende locaties. Jij garandeert een klantgerichte, efficiënte en kwaliteitsvolle service doorheen het hele land.Je schakelt vlot tussen strategisch denken en operationeel aansturen en werkt nauw samen met interne teams zoals sales en experts. Dankzij jouw leiderschap en focus op continue verbetering, til je onze service naar een hoger niveau.Wat ga je doen?Je coacht, inspireert en stuurt het team van supportmedewerkers en coördinatoren aan.Je waakt over een klantgerichte servicecultuur; van installatie tot herstelling.Je optimaliseert processen, planning en communicatie naar klanten toe.Je stemt serviceafspraken af met het salesteam en de business units.Je monitort KPI’s (responstijden, klantentevredenheid, rendabiliteit) en vertaalt deze naar concrete acties.Je zet actief in op opleiding en coaching via onze interne Service Academy.Je bent één van de aanspreekpunten bij escalaties en denkt mee bij complexe klantvragen.Je levert input voor de verdere digitalisering en ontwikkeling van onze service tools.Je deelt successen en KPI’s intern en bouwt mee aan de beleving rond service binnen BOMA; wij zijn de Service Heroes!Wat neem je mee?Je hebt ruime ervaring in het aansturen van technische of servicegerichte teams.Je werkt planmatig, bent analytisch sterk en communiceert helder op elk niveau.Je denkt oplossingsgericht en neemt ownership.Je hebt technisch inzicht én commerciële feeling.Je hebt een hands-on mentaliteit maar denkt ook strategisch vooruit.Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.Waar kan je op rekenen?Een groeiende, gezonde en stabiele werkgever met een familiaal karakter en een prima reputatieGevarieerde functie met veel ruimte voor eigen initiatief en autonomieEen marktconform loonpakket met extralegale voordelen:Een vast contract van onbepaalde duur (ma-do 08u00-16u30, vr 08u00-15u30)Een competitief salarisBedrijfswagen + laadkaartBonusplanFietsplan (na 6 maanden)MaaltijdchequesEcochequesGSM + abonnementLaptopOpleidingsmogelijkheden via onze BOMA Academy.Fun@Work met BOMActive: BOMA cafés, teambuildings, nieuwjaarsreceptie, sinterklaasfeest, …Interesse?Ben jij de Head of Technical Service België die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar en ontdek hoe jij mee impact kan maken bij BOMA!
