Employé SAV dans le secteur automobile

• Accueillir et conseiller nos clients : Vous serez le premier visage qu'ils verront ! Écoutez attentivement leurs besoins, comprenez leurs soucis avec leur véhicule et rassurez-les.
• Planifier les interventions : Organisez les rendez-vous, gérez les plannings de l'atelier et assurez une coordination parfaite entre les clients et nos techniciens.
• Établir des devis clairs et précis : Expliquez les réparations nécessaires et les coûts associés avec pédagogie et transparence.
• Suivre les dossiers clients : De la prise en charge à la restitution du véhicule, vous veillez à ce que tout se déroule sans accroc et informez le client de l'avancement.
• Gérer les facturations et les encaissements : Clôturez le cycle de service en beauté, avec rigueur et efficacité.
• Faire le lien entre l'atelier et le client : Vous êtes le pont entre les mécaniciens et le conducteur, traduisant le jargon technique en explications simples et rassurantes.

• Expérience Confirmée en Service Client Automobile : Vous avez déjà travaillé dans une fonction similaire en garage ou concession, où l'accueil et le suivi client sont primordiaux.
• Solides Connaissances en Mécanique Automobile : Vous comprenez le jargon technique, savez identifier les pannes courantes et pouvez expliquer les réparations aux clients avec clarté.
• Sens Aigu du Service Client : L'écoute, l'empathie et une communication impeccable sont vos atouts pour rassurer et satisfaire une clientèle exigeante.
• Capacité à Gérer le Stress et les Priorités : Dans un environnement dynamique, vous savez rester calme, organiser votre travail et gérer les urgences avec efficacité.
• Maîtrise des Outils Informatiques et Logiciels Spécifiques : Vous êtes à l'aise avec les logiciels de planification d'atelier, de gestion de devis et de facturation.

• Rémunération Motivate et Avantages Convaincants : On reconnaît votre valeur ! Vous bénéficierez d'un salaire attractif, souvent accompagné d'avantages sociaux (mutuelle, primes, etc.), qui valorisent votre rôle clé.
• Environnement de Travail Dynamique et Stimulant : Oubliez la routine ! Chaque jour apporte son lot de nouveaux défis et d'interactions variées, au sein d'un garage où l'action ne manque jamais.
• Ambiance d'Équipe Conviviale et Solidaire : Vous rejoindrez une équipe passionnée et unie, où l'entraide est de mise. L'ambiance est souvent celle d'une petite famille, malgré la taille de la structure, ce qui rend le quotidien plus agréable.
• Développement des Compétences et Veille Technologique : Le secteur automobile évolue vite ! Vous serez constamment au contact des nouvelles technologies et des dernières méthodes de diagnostic, vous permettant d'enrichir continuellement vos connaissances techniques et relationnelles.
• Un Rôle Humain et Essentiel : Vous êtes le visage du garage et le point de contact privilégié pour nos clients. Votre capacité à rassurer, conseiller et trouver des solutions est primordiale, vous offrant un rôle gratifiant et indispensable à la satisfaction client.

Vivaldis Interim