Samsung service BENELUX district manager
LOOP
- Schelle, Antwerpen
- Vast
- Voltijds
Je bent verantwoordelijk de toepassing van het beleid dat vanuit het management wordt vastgelegd, je formuleert objectieven en zorgt ervoor dat de winkels rendabel zijn.Daarnaast evalueer jij, samen met de Shop Manager het winkelpersoneel.Jouw verantwoordelijkheden:Team- & PeoplemanagementJe stuurt een team van Shop Managers aan in de BENE(LUX).Je coacht en ondersteunt hen op commercieel, HR- en operationeel vlak.Je bezoekt elke locatie minstens 2 keer per maand voor directe opvolging.Je neemt de lead in het rekruteringsproces ( ism HR):Aanwervingen, evaluaties en ontslagprocedures.Je houdt regelmatige 1-op-1-gesprekken, teamcalls en evaluatiemomenten.Je zorgt voor een sterke teamsfeer waarin iedereen voor een topklantervaring gaat.Resultaatgericht managementJe bewaakt de KPI’s zoals: LTP, RRR, NPS/CES, Speed.Je maakt en analyseert de P&L per winkel en monitort winstgevendheid.Je organiseert maandelijkse resultatenmeetings met alle Shop Managers.Je denkt proactief mee over verbeteringen en efficiëntie-optimalisatie.Je ondersteunt Shop Managers in hun ondernemerschap.Je bent de brug tussen het winkelnetwerk en L8P/Samsung hoofdkantoren.Operationeel beheer & NetwerkondersteuningJe ondersteunt bij technische of procedurele vragen ism technical expertJe vertaalt nieuwe of gewijzigde procedures naar begrijpbare taal, ism technical expertJe bent aanwezig op strategische meetings met Samsung (zoals QBR’s).Je fungeert als aanspreekpunt voor B2B-partners en klanten.Je blijft bereikbaar en betrokken bij dagdagelijkse noden in het veld.Een sleutelpositie met veel autonomie en impact.Samenwerking met een toonaangevend merk: Samsung.Een competitief salaris met extra voordelen.Bedrijfswagen + onkostenvergoeding.Een dynamisch team en sterke ondersteuning via L8P.Kansen tot doorgroeien en continue ontwikkeling.L8P – Connecting people to performance. In samenwerking met Samsung.Over L8P:
L8P is een toonaangevend dienstverlenend bedrijf binnen de telecom sector. Samsung vertrouwt op L8P voor de dienst na verkoop (advies, herstelling) in alle Samsung winkelpunten in Nederland en België. Wordt je straks ook één van onze 100 enthousiaste medewerkers? Solliciteer dan nu!Sollicitatieprocedure:Na een telefonische kennismaking nodigen we graag uit voor een gesprek. Ben je onze ideale kandidaat? Dan volgt er een tweede gesprek met de verantwoordelijke manager.Klaar om mee te bouwen aan een toekomstgerichte klantenservice?
Heb je vragen? Neem contact op met