Customer Service Officer (v/m/x)

• Als eerste aanspreekpunt verwerk je klantverzoeken die binnenkomen via onze verschillende kanalen (telefoon, e-mail, chat, etc.).
• Je verleent kwalitatieve service aan onze klanten voor al onze producten (doorlopende kaart, lening op afbetaling, gekoppelde verzekeringen) door correct en professioneel te reageren.
• Je biedt actief onze producten en diensten aan om onze klanten te behouden.
• Je assisteert de afdeling op administratief niveau.
• Je neemt initiatieven en zoekt oplossingen aangepast aan de noden van onze klanten.
• Je houdt van veelzijdigheid en weet hoe je moet jongleren met verschillende kredietproducten en verschillende taken.

• Je hebt een bachelorsdiploma of gelijkwaardige ervaring in het vakgebied.
• Je spreekt en schrijft perfect Frans en Nederlands.
• Je beschikt over uitstekende analytische vaardigheden, een commerciële geest en een goede klantgerichtheid.
• Je houdt van teamwork, bent dynamisch en behoudt je goede humeur en professionele aanpak, ook onder druk.
• Je bent in staat zelfstandig te werken.
• Je bent nauwkeurig in je werk.
• Je bent vertrouwd met MS Office.
• FEBELFIN-certificering is vereist of moet binnen de 6 maanden worden behaald.

• Een leerrijke en boeiende functie met mooie ontwikkelingsperspectieven.
• Uitgebreide training, persoonlijke ondersteuning en passend advies zodat je constant op de hoogte bent van de laatste kredietinformatie.
• Een open werksfeer en toffe collega’ s die samen met jou streven naar een hoge klantentevredenheid
• Talrijke opleidingsmogelijkheden om je kennis en competenties te blijven ontwikkelen
• Een contract van onbepaalde duur in een groeiend bedrijf binnen een sterke BNP Paribas groep
• Een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (verzekeringen, maaltijdcheques, extralegale verlofdagen, etc.)
• Een Flex Income Plan waarbij je jaarlijks je eindejaarspremie (met een vast collectief keuzemoment) kunt omzetten in extra voordelen waaronder een fietsleasing, extra verlofdagen, een wagen,…
• Focus op work-life balance, waarbij we de mogelijkheid bieden om aan telewerk te doen

BNP Paribas