Advanced IT Operations Specialist (M/V/X)
Royal Belgian Football Association
- Tubize, Waals Brabant
- Vast
- Voltijds
- Je levert ondersteuning aan eindgebruikers, waarbij je complexe incidenten effectief oplost en bijdraagt aan snelle probleemoplossingen;
- Je coördineert de afhandeling van incidenten, waarbij je de focus legt op efficiënte resoluties en communicatie naar eindgebruikers;
- Je neemt proactief deel aan probleemanalyse;
- Je werkt samen met collega’s en leveranciers om structurele problemen aan te pakken en preventieve maatregelen te implementeren;
- Je deelt actief kennis binnen het team en draagt bij aan het verbeteren van de collectieve expertise;
- Je genereert gedetailleerde rapporten over incidenten, serviceverzoeken en trends en documenteert effectieve oplossingen voor toekomstige referentie;
- Je werkt nauw samen met de andere IT-teams om technische uitdagingen aan te pakken en bij te dragen aan verbeteringsinitiatieven;
- Je communiceert helder met eindgebruikers over de status van incidenten, verwachte oplostijden en preventieve maatregelen.
- Je beschikt over een bachelordiploma in IT, informatica of een gerelateerd veld of gelijkwaardig door aantoonbare ervaring;
- Je hebt minimum 3 jaar ervaring als servicedeskmedewerker met een aantoonbare expertise in IT-infrastructuur ;
- Je beschikt over diepgaande kennis van:
- Office 365 Administration
- netwerken (LAN/WLAN/WLAN & VPN)
- opslag (NAS/Cloud/Object)
- cybersecurity
- IT-werkplekinfrastructuur (Laptop-Smartphone Enrolment/O365/IDM/MDM)
- Je bent een goede organisator en behoudt te allen tijde het overzicht. Je kan ook onder druk efficiënt en effectief blijven functioneren;
- Je kijkt kritisch naar bestaande processen en tools, staat open voor feedback en werkt samen met het team verbeteringen uit die bijdragen aan een efficiënte werkorganisatie.
- Je beschikt over een perfecte beheersing van het Nederlands of Frans met een zeer goede kennis van de andere landstaal. Een goede kennis van het Engels is vereist.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt het vermogen om technische informatie duidelijk over te brengen;
- Je zoekt steeds naar oplossingen en bent klantgericht;
- Je hebt een proactieve houding met een sterke focus op technische uitmuntendheid;
- Je hebt een sterk analytisch denkvermogen en hebt oog voor detail;
- Je bent zelfsturend en ondernemend;
- Je beschikt over goede luistervaardigheden en kan goed omgaan met constructieve feedback;
- Je bent flexibel ingesteld en kan goed prioriteiten bepalen binnen een gevarieerd takenpakket;
- Je bent een echte teamplayer;
- Je hebt een flexibele instelling bij het uitvoeren van je taken op diverse technische vlakken;
- Je draagt service en integriteit hoog in het vaandel;
- Het is voor jou een evidentie om de laatste technologieontwikkelingen in je vakgebied op de voet te volgen.
- Een boeiende werkplaats;
- Een voltijds contract van onbepaalde duur.