Sales Support Officer
- Gent, Oost-Vlaanderen
- Vast
- Voltijds
Veolia Belux, een dochteronderneming van de Veolia Groep, biedt haar publieke en privé klanten een compleet gamma milieuoplossingen op het gebied van water, afval en energie. Veolia Belux helpt haar klanten om hun milieu-impact te verminderen en zo in te spelen op de klimaat noodsituatie. Veolia Belux is aanwezig in heel België, stelt 4.200 mensen tewerk en heeft een omzet van 800 miljoen euro.
Job Description:FunctieomschrijvingJe ondersteunt de buitendienst bij het onderhouden van bestaande klanten binnen het toegewezen segment op de Belgische markt. Je combineert commerciële taken met administratieve opvolging en klantgerichtheid.Taken en verantwoordelijkheden:Klantenbeheer:
- Beheren van een toegewezen klantenportefeuille binnen strikte bevoegdheden.
- Fungeren als vast aanspreekpunt voor alle vragen, klachten en opmerkingen van klanten.
- Proactief formuleren van oplossingen op maat van de klant.
- Communicatie met klanten om optimale tevredenheid te garanderen.
- Behandelen van orders, telefonische vragen en klachten efficiënt en commercieel.
- Voorbereiden en opvolgen van offertes op verzoek van buitendienstcollega's of rechtstreeks van de klant.
- Nagaan van correcte afhandeling van dossiers van A tot Z.
- Correct en up-to-date houden van klantgegevens in het systeem (SAP).
- Aanmaken en opvolgen van dossiers, contracten, orders en facturatie.
- Bijdragen aan gedigitaliseerde oplossingen zoals rapporteringen en order entry.
- Samenwerken met andere afdelingen voor een snelle en correcte afhandeling van klantorders.
- Efficiënte informatie-uitwisseling ondersteunen om een gecentraliseerde aanpak van het afvalpakket te realiseren.
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Administratief nauwkeurig en gericht op kwalitatief werk.
- Discreet, empathisch en diplomatiek; weet op een vlotte manier vertrouwen te winnen.
- Flexibel, servicegericht en pragmatisch in de uitvoering van je werk.
- Positieve instelling en een echte teamplayer.
- Goede kennis van MS Office (Excel); kennis van SAP is een pluspunt.
- Werkt vanuit het kantoor in Desteldonk.
- Een uitdagende functie in een dynamische en vlotte werksfeer binnen een internationale groep in volle ontwikkeling.
- Degelijke interne opleiding en begeleiding.
- Werk tijdens kantooruren met een glijdend uurrooster.
- Aantrekkelijk loonpakket inclusief diverse extralegale voordelen en verzekeringen.
- Mogelijkheid om je creativiteit te gebruiken via ons cafetariaplan, waarbij je zelf je extralegale voordelen kunt bepalen