Servicedesk Medewerker
- Antwerpen
- Vast
- Voltijds
- Je bent het eerste contactpunt met onze klanten. Je neemt onze algemene support telefoonlijn aan en dispatcht deze naar de gevraagde dienst.
- Je zorgt voor de algemene correspondentie met betrekking tot technische interventie en beheert onze technische (support) inbox.
- Je communiceert met onze klanten, techniekers, leveranciers zowel telefonisch als per e-mail
- Je onderhoudt onze bestanden in ons ERP pakket, ook in betrekking tot ons toestellenpark en je maakt offertes en bestekken
- Je stelt de interventieplanning op rekening houdende met de beschikbaarheid van het technische team.
- Je zorgt ervoor dat alle elementen aanwezig zijn om te kunnen factureren (bestelbon jagen, goedkeuring vragen - facturatie,…)
- Je beantwoordt in de mate van het mogelijke vragen ivm service contracten of dispatcht deze naar de betreffende dienst.
- Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans zowel gesproken als geschreven, met een goede kennis van het Engels
- Kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, …)
- Je prioriteit is om de klant een uitstekende service te bieden. Klantenservice maakt deel uit van je DNA. Klanttevredenheid staat voor jou op nummer 1 en dat zie je terug in de manier waarop je communiceert, je gedraagt en omgaat met onze klanten.
- Sociaalvaardig, communicatief teamwerker.
- Bekwaam in professionele telefoonbehandeling.
- Nauwgezet, zelfstandig en stressbestendig.
- Flexibel, commerciële attitude en initiatiefnemer
- Ervaring met een ERP-pakket is een must, kennis van Microsoft Dynamics 365 is een troef.
- Je maakt deel uit van een jong en dynamisch team waarin je je verder kan ontwikkelen.
- Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
- Een uitdagende omgeving waar welzijn en resultaten hand in hand gaan.
- Een contract van onbepaalde duur (na een eventuele interimperiode), aangevuld met extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, AG groepsverzekering (pensioen, overlijden & gewaarborgd inkomen), DKV hospitalisatieverzekering, koopkrachtpremie en ecocheques binnen paritair comité 200.