Klantenadviseur- vroege/late shift

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die storingen melden aan hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting.
• Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en biedt duidelijke en empathische ondersteuning, ook in situaties met tijdsdruk.
• Je zorgt ervoor dat meldingen correct en volledig worden geregistreerd, zodat technische ploegen snel en efficiënt kunnen ingrijpen.
• Je verwerkt elk dossier administratief nauwkeurig volgens vaste procedures.

• Je hebt relevante ervaring in een klantgerichte omgeving en weet hoe je professioneel en empathisch communiceert, ook onder druk.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Franse kennis is mooi meegenomen, maar geen vereiste!
• Je functioneert goed in een zelfsturend team en laat je vlot aansturen door collega’s. Je staat open voor feedback en draagt actief bij aan de gezamenlijke verantwoordelijkheid.
• Je blijft kalm in urgente situaties en kan goed multitasken.
• Je bent administratief sterk en handig met de computer.
• Je bent leergierig en volgt graag opleidingen.
• Je hebt in eerdere functies aangetoond dat je verantwoordelijkheid opneemt en inzet toont op lange termijn.
• Je bent niet afhankelijk van openbaar vervoer.

• Een fijne werksfeer met toffe collega’s en een open, ondersteunende teamcultuur.
• Een werkzekere omgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via opleiding, coaching en begeleiding.
• Een voltijdse tewerkstelling, aangevuld met extralegale voordelen zoals een hospitalisatie- en pensioenplan, maaltijd- en ecocheques, fietslease, bonussen en een thuiswerkvergoeding.
• Thuiswerk is mogelijk tot maximaal 3 dagen per week, na een succesvolle inwerkperiode.
• Een contract van onbepaalde duur na een geslaagde interimperiode.
• Een intensieve opleiding van twee weken (voltijds, maandag tot vrijdag van 9u tot 17u), waarna je overstapt naar het shiftenrooster.
• Afwisselende werkuren in een tweewekensysteem: Week 1: 6u–14u; Week 2: 14u–22u

Start People