Klantendienstmedewerker | tijdelijk | thuiswerk

• Je bent hét aanspreekpunt voor elke klant die hulp nodig heeft via verscheidene kanalen: e-mail, telefoon, chat op de website, social media,…
• Jouw klantgerichtheid zorgt voor advies op maat en je commerciële ingesteldheid maakt van elk gesprek een verkoopgesprek.
• Elke klant die met een probleem tot bij jou komt, voorzie jij van een gepaste oplossing. Als de klant gelukkig is, ben jij dat ook.
• Je bent efficiënt en correct op vlak van communicatie, zowel naar klanten, als naar collega's.
• Het opvolgen van (potentiële) klanten is een evidentie en staat bijna dagelijks op je agenda.
• Je bijt je vast in klantendossiers en zorgt er zo voor dat je nooit voor verrassingen komt te staan. Je telefoon en laptop zijn daarbij je belangrijkste hulpmiddelen.

• Je kan gestructureerd en overzichtelijk werken.
• Je kan actief luisteren naar klanten en communiceert op een klantvriendelijke manier.
• Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal, zowel gesproken als geschreven.
• Je bent stressbestendig en blijft in alle omstandigheden klantvriendelijk.
• Je bent beschikbaar in een flexibel urenrooster met inbegrip van avondwerk, weekend of feestdagen.
• Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring bij customer service.

Adecco