Klantenadviseur Kortrijk
- Kortrijk, West-Vlaanderen
- Contract
- Voltijds
- Je beheert de belangrijkste momenten van de reis van onze klanten en bent de eerste ambassadeur van hun ervaring in de winkel. Van het verwelkomen van klanten, het beheren van hun informatie in de database van de winkel en het plannen van hun afspraken tot het uitvoeren van de service na verkoop, je bent het aanspreekpunt van de klanten, beheert alle communicatie en bouwt vertrouwen met hen op;
- Als belangrijkste contactpersoon voor onze klanten ben je verantwoordelijk voor de activiteiten op het gebied van klantrelatie beheer;
- Je bent verantwoordelijk voor het effectief beheren van de agenda van de winkel en de audiologen en zorgt voor goede ondersteuning, afstemming en samenwerking om gemeenschappelijke doelen te bereiken;
- Je leidt de administratie van de winkel op het gebied van voorraadbeheer en compliance-taken en je beheert de look & feel van de winkel.
- Klantgericht, empathisch en in staat om sterke relaties met klanten op te bouwen door goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om hen op hun gemak te stellen en gehoord te laten voelen;
- Proactieve "kan-doen" mentaliteit om de winkel te helpen haar doelen te bereiken en zich bewust van het belang van de rol van klantenadviseur voor het stimuleren van prestaties. Door je ambitie sta je open voor verandering en nieuwe kansen;
- Collaboratief en ondersteunend voor een efficiënt beheer van de winkel en een teamspeler die relaties met collega's bevordert en een positieve houding meebrengt om de werkplek aangenaam te maken.
- Eerdere ervaring in een face-to-face klantenservice (volledige training wordt ook gegeven).
- Basiskennis van commercieel aanbod;
- Goede organisatorische en planningsvaardigheden en zelfstandig kunnen werken;
- Goede computervaardigheden en comfortabel met veranderingen in computersystemen;
- Goede administratieve vaardigheden.
- Marktconform loon en extra legale voordelen
- Professionele omgeving met een focus op voortdurende innovatie in technologie en diensten;
- Stimulerende en dynamische context met geweldige carrièremogelijkheden en betrokken, inclusieve en ondersteunende collega's;
- Interessante onboarding en trainingsmogelijkheden op topniveau om je professionele vaardigheden en kennis voortdurend te ontwikkelen.
- Ook deeltijdse tewerkstelling is bespreekbaar
- Je start met een contract bepaalde duur van 6 maanden met kans op verlenging.